IONOS Shop Test 2026: Was kann die deutsche Shoplösung?

IONOS ist in erster Linie für seine Hosting-Services bekannt. Der deutsche Internetgigant hat aber noch viele weitere Tools im Angebot – darunter auch einen Homepage-Baukasten mit E-Commerce-Funktionen. Damit können auch Einsteiger ohne Vorkenntnisse einen Online-Shop designen und Produkte verkaufen. Doch wie gut ist das System wirklich, vor allem im Vergleich zu Shopify & Co.?

Wir haben den Shop-Baukasten von IONOS ausgiebig getestet und verraten, warum er trotz seines überraschend großen Funktionsumfangs eher was für einfache Shop-Projekte ist.

Der Shop-Baukasten von IONOS ist klar auf absolute Anfänger ausgelegt und entsprechend einfach zu bedienen. Um im Baukasten anzukommen, müssen Sie sich aber zunächst durch einen etwas mühseligen Bestellprozess arbeiten – und im Gegenzug für die einfache Bedienung deutliche Einschränkungen beim Funktionsumfang und den Gestaltungsmöglichkeiten hinnehmen.

Der Einstieg bei IONOS ist etwas umständlicher als bei vielen Wettbewerbern. Weil es keine kostenlose Testversion gibt, müssen Sie die Katze im Sack kaufen und einen kostenpflichtigen Vertrag abschließen, ehe Sie den Shop-Baukasten überhaupt nutzen können.

Es gibt zwar eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, doch zahlen müssen Sie zunächst immer. Dafür müssen Sie einen der vier E-Commerce-Tarife auswählen (mehr dazu später) und dem Bestellprozess folgen.

Auch die Bestellstrecke ist etwas komplizierter als nötig: Im mehrstufigen Bestellprozess versucht IONOS, Ihnen mehrere Zusatzprodukte in den Warenkorb zu legen. Das ist ein bekanntes Thema bei IONOS (und STRATO). Uns flatterten schon öfter Rechnungen für zusätzliche Mail- oder Marketing-Produkte ins Haus, die wir eigentlich nie buchen wollten.

Nach der Bestellung richtet IONOS das Produkt ein, was höchstens ein paar Minuten dauern sollte. Danach finden Sie das gebuchte Produkt im IONOS-Dashboard. Dort erreichen Sie den Shop-Baukasten im Bereich „Websites & Shops“:

Hier wählen Sie das eben gebuchte Paket aus, um mit der Einrichtung Ihres Online-Shops zu starten:

Beim Start eines neuen Projekts stellt IONOS Ihnen zwei Wege zur Auswahl: Sie können entweder einen KI-Website-Generator nutzen oder Ihren Shop klassisch auf Basis eines Design-Templates aufsetzen.

Sonderlich beeindruckt hat uns weder die KI noch die Template-Auswahl (mehr dazu im nächsten Kapitel), doch unkompliziert ist der Einstieg allemal. In beiden Fällen steht innerhalb weniger Minuten ein funktionsfähiger Grundentwurf Ihres Shops.

Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, landen Sie im zentralen Dashboard Ihres Shops. Jenes ist recht schlicht aufgebaut: Links befindet sich die Hauptnavigation, über die Sie zwischen den Bereichen Webseite, Shop, Marketing, Apps und Einstellungen wechseln.

Die Website- und Shop-Bereiche sind also klar voneinander getrennt:

Insgesamt ist das Shop-Dashboard von IONOS übersichtlich und logisch aufgebaut. Man findet schnell, wonach man sucht, und die wichtigen Funktionsbereiche sind klar voneinander abgegrenzt. Allerdings ist das gesamte Bedienkonzept eher für kleinere Shops ausgelegt.

Die Shop-Verwaltung ist ein wenig hakelig, weil der Arbeitsbereich durch die dreigeteilte Oberfläche etwas zu schmal geraten ist. Durch die linke Navigationsleiste und das Kontextmenü in der Mitte bleibt im rechten Bereich weniger Platz für Listen und Inhalte, was die Verwaltung von Produkten und Bestellungen bei größeren Umfängen zunehmend unübersichtlich macht.

Weil IONOS durch seinen All-in-One-Ansatz zahlreiche unterschiedliche Produkte und Dienste unter einem Dach vereinen muss, wirkt das übergeordnete Verwaltungs-Interface stellenweise etwas überladen. Wenn Sie erst einmal zum eigentlichen Dashboard Ihres Shops durchgeklickt haben, wird es aber ziemlich übersichtlich und anfängerfreundlich.

Die Navigation ist klar strukturiert, die wichtigsten Bereiche und Funktionen sind mit wenigen Klicks erreichbar. Alles ist auf absolute Einsteiger zugeschnitten. Auch die Performance war im Test solide: Die Ladezeiten beim Seitenwechsel waren unauffällig, Eingaben wurden sauber übernommen, größere Aussetzer oder technische Probleme sind uns nicht begegnet.

Kreativ ausleben können Sie sich bei IONOS nicht: Der Shop-Baukasten ist klar auf schnelle Ergebnisse ausgelegt, nicht auf individuelle Designs. Sie können vorgegebene Bauklötze arrangieren und geringfügig anpassen, bewegen sich dabei aber immer innerhalb enger gestalterischer Grenzen.

Für das Grundgerüst Ihres Shops bietet IONOS – wie schon erwähnt – zwei Optionen: Sie können den integrierten KI-Generator nutzen, um automatisch einen ersten Entwurf erstellen zu lassen, oder eine vorgefertigte Designvorlage auswählen.

Der KI-Generator ist recht simpel. Sie geben den Namen Ihres Shops, die Branche und eine kurze Beschreibung an und wählen ein paar grobe Vorgaben zu Farben und Schriftarten aus. Anschließend generiert IONOS auf Basis der Bausteine des Website-Baukastens mehrere Vorlagen.

Leider sind die Ergebnisse, die von der IONOS-KI ausgespuckt werden, sehr generisch und nicht wirklich auf das beschriebene Projekt zugeschnitten: Wir haben es mehrfach mit unterschiedlichen Branchen und Beschreibungen ausprobiert und – mit Ausnahme der Texte – kaum Unterschiede bei den Resultaten bemerkt. Bilder, Seitenaufbau und Funktionsumfang der Shop-Websites bleiben weitgehend identisch.

Die von IONOS bereitgestellten Design-Templates haben ein klein wenig mehr Charakter, basieren aber auf derselben technischen Grundlage. Entsprechend sehen auch die „handgefertigten“ Designvorlagen den KI-Templates (und einander) sehr ähnlich.

Die Auswahl ist zudem überschaubar: Insgesamt stehen 47 Designvorlagen zur Verfügung, die sich eher in Farbgebung und Bildsprache unterscheiden als in Layout oder Funktionsumfang. Zudem wurden nur wenige davon explizit für Online-Shops entworfen.

Hier sehen Sie das Template-Angebot der Shop-Baukästen im Vergleich:

Die Gestaltung Ihres Shops erfolgt über den abschnittsbasierten IONOS-Editor. Jener soll auch für absolute Anfänger zugänglich sein und ist deshalb stark vereinfacht: Statt einzelne Elemente frei zu platzieren (wie etwa bei Wix oder Shopify) arbeiten Sie mit vorgegebenen Abschnitten, deren Layouts und Stiloptionen nur in engen Grenzen angepasst werden können.

Im Bereich „Inhalte“ gestalten Sie den Content und das Layout Ihrer Seiten. Jede Seite besteht aus einer Abfolge von Abschnitten, für die es vordefinierte Vorlagen gibt. Jeder Abschnitt setzt sich wiederum aus Elementen wie Überschriften, Texten, Bildern und Buttons zusammen.

Standardmäßig sind diese Elemente an vorgegebene Layouts gekoppelt. Mittlerweile gibt es zwar auch einen flexiblen Modus, in dem Sie einzelne Elemente per Drag-and-drop verschieben können. In der Praxis funktioniert das jedoch nur eingeschränkt: Wenn mehrere Elemente übereinanderliegen, wird es schnell schwierig, gezielt ein bestimmtes auszuwählen. Man merkt, dass der Editor dafür nicht wirklich ausgelegt wurde.

Im Bereich „Design“ finden Sie die globalen Design-Einstellungen. Hier legen Sie Farben, Schriftarten, Abstände und einfache Stiloptionen fest, die anschließend auf die gesamte Website angewendet werden.

Die Seiten Ihres Shops verwalten Sie im gleichnamigen Menü. Hier können Sie die Seiten und Unterseiten anordnen und neue Seiten hinzufügen. Seitenvorlagen gibt es aber nicht: Jede Seite muss manuell mit Abschnitten befüllt werden.

Insgesamt ist der IONOS-Baukasten also nicht wirklich aufs Gestalten ausgelegt: Sie arbeiten innerhalb fester Strukturen und vorgegebener Layouts, aus denen Sie kaum ausbrechen können. Es gibt eine Drag-and-drop-Funktion, doch der Editor ist dafür eher nicht gemacht. Zudem ist die Auswahl an Elementen und Abschnittsvorlagen begrenzt.

Richtig individuelle, visuell ansprechende Shops werden Sie bei IONOS also nicht umsetzen können. Dafür bleibt der Baukasten auch für absolute Anfänger angenehm simpel und leicht zu bedienen.

Beim Shop-Layout, also der Gestaltung Ihrer Shop- und Produktseiten, haben Sie noch etwas weniger Spielraum. Um jene zu bearbeiten, fahren Sie mit der Maus über einen Artikel-Abschnitt und klicken auf „Design“.

Hier können Sie zwischen zwei Ansichten wählen: der „Aufzählung“-Ansicht, die eine Liste Ihrer Produkte zeigt, und der „Details“-Ansicht, also der Produktseite eines ausgewählten Produkts.

Eine freie Bearbeitung dieser Bereiche ist nicht möglich: Sie können nur zwischen unterschiedlichen Layout- und Design-Optionen wählen und festlegen, welche Elemente angezeigt oder ausgeblendet werden sollen.

Auch bei der Organisation und Darstellung des Produktkatalogs sind die Möglichkeiten stark eingeschränkt: Wenn Sie Kategorien erstellt haben, werden diese im Produkt-Abschnitt automatisch angezeigt. Eine individuelle Sortierung ist nicht möglich.

Sie können nicht einmal eigene Kategorieseiten oder Shop-Abschnitte frei platzieren: IONOS legt automatisch eine Shop-Seite an, die strikt vorgegeben ist. Im Seitenmenü können Sie sie umbenennen, verstecken oder festlegen, dass die Kategorien aus der Navigation ausgeblendet werden sollen – mehr nicht.

Für größere Produktkataloge oder anspruchsvollere Kategorisierungen ist der Shop-Baukasten von IONOS also nicht ausgelegt. Er eignet sich am besten für kleine Shops mit wenigen Produkten, bei denen eine einfache Kategorisierung ausreicht.

Alle IONOS-Templates sind responsiv und passen sich automatisch an Smartphones und Tablets an. Über die Vorschau-Funktion können Sie jederzeit prüfen, wie Ihr Shop auf unterschiedlichen Bildschirmgrößen dargestellt wird.

Es ist auch möglich, manche Elemente der Tablet- und Smartphone-Ansicht gesondert anzupassen. Konkret können Sie aber nur die Schriftgröße einzelner Überschriften und Textblöcke modifizieren, mehr nicht. Frei anpassbare Breakpoints, unterschiedliche Abschnitte und Inhalte oder eine eigenständige Neuanordnung von Elementen für Smartphones sind nicht vorgesehen.

Die Produktverwaltung von IONOS wirkt auf den ersten Blick sehr simpel, ist im Detail aber überraschend vielseitig. Allerdings wirkt das Gesamtpaket etwas unausgewogen, weil die leistungsfähigen Shop-Funktionen nicht so recht zum einfachen Website-Baukasten passen.

IONOS unterstützt sowohl physische als auch digitale Produkte. Sie finden die Produktverwaltung im Bereich Mein Shop > Produktkatalog. Hier sehen Sie eine Liste Ihrer Produkte und können mit wenigen Klicks neue Produkte hinzufügen.

IONOS unterstützt physische und digitale Produkte. Ein zentrales Menü zur Auswahl des Produkttyps gibt es aber nicht. Standardmäßig gehen neu angelegte Produkte immer von physischen Artikeln aus.

Wenn Sie digitale Produkte verkaufen möchten, können Sie im Produkteditor im Tab „Dateien“ eine Datei hochladen und im Tab „Versand & Abholung“ die Lieferung deaktivieren. Geschenkgutscheine sind ebenfalls möglich.

Auch Buchungen von Terminen und Dienstleistungen sind umsetzbar. Die Einrichtung erfolgt aber nicht im Shop-Dashboard, sondern direkt im Website-Editor, wo Sie über einen eigenen Abschnitt das Drittanbieter-Tool BookingPress einbinden.

IONOS deckt also mehrere Produkttypen ab, könnte die Verwaltung der unterschiedlichen Produktarten aber besser zentralisieren. Hier sind die unterstützten Produkttypen im Vergleich:

Der Produkteditor ist übersichtlich aufgebaut und in mehrere Tabs gegliedert. Im Bereich „Allgemein“ pflegen Sie Titel, Beschreibung und Produktbilder. Der Bild-Upload ist unkompliziert, weitere Medienformate wie Videos oder 3D-Modelle werden jedoch nicht unterstützt.

Im Tab „Eigenschaften“ hinterlegen Sie strukturierte Angaben wie UPC, Marke oder eine Aufschlüsselung des Einzelpreises (z. B. 10 € pro Kilogramm). In den Einstellungen können Sie auch individuelle Eigenschaften für unterschiedliche Produktarten hinterlegen.

Praktisch ist die Massenbearbeitung (hier: „Bearbeitung im Stapel“), die uns bei einfachen Shop-Baukästen oft fehlt. Damit können Sie Ihre Produkte – inklusive angelegter Varianten – in einer Tabellenansicht bearbeiten und unterschiedliche Eigenschaften hinterlegen. Die Möglichkeit, viele Produkte auf einen Hieb anzupassen, ist besonders bei größeren Produktkatalogen praktisch.

Im „Optionen“-Tab können Sie Produktoptionen und -varianten verwalten. Hier hinterlegen Sie Optionen (z. B. „Größe“ oder „Farbe“) und Optionswerte (z. B. „S“ oder „Gelb“) für Ihre Produkte.

Kunden können diese Optionen in der Produktauswahl frei kombinieren, wobei fünf Darstellungsformen zur Verfügung stehen:

Die Variantenverwaltung ist grundsätzlich sehr flexibel. Strenge Options- oder Varianten-Limits scheint es nicht zu geben, und für jede Variante können die Attribute individuell angepasst werden.

Ein möglicher Nachteil: IONOS erstellt nicht automatisch für jede mögliche Kombination eine eigene Variante. Standardmäßig existiert nur ein Basisprodukt. Wenn Sie für bestimmte Kombinationen eigene Preise, Artikelnummern, Lagerbestände oder Bilder festlegen möchten, müssen Sie erst manuell eine neue Variante anlegen, indem Sie die entsprechende Variantenkombination auswählen.

Erst dann erscheint sie als eigenständige Variante mit individuellen Eigenschaften, die Sie (auch in der Massenbearbeitung) unabhängig voneinander editieren können.

Das ist kein Problem, wenn Sie nur wenige Varianten benötigen oder für die meisten Kombinationen dieselben Preise und Eigenschaften verwenden. Wenn Sie viele unterschiedliche Kombinationen haben, die sich in Preis, Artikelnummer oder Bestand unterscheiden, wird die Pflege aber etwas mühsam, weil Sie jede relevante Variantenkombination erst manuell anlegen müssen.

Hier sehen Sie die Varianten-Optionen der Shop-Baukästen im Vergleich:

Die Preisfunktionen auf Produktebene sind recht umfangreich. Für jedes Produkt legen Sie einen regulären Verkaufspreis fest. Zusätzlich können Sie einen Vergleichspreis hinterlegen, der im Shop als Streichpreis dargestellt wird. Über Ribbons (z. B. „Angebot“ oder „Neu“) können Sie Preisaktionen zudem visuell hervorheben.

Eine Grundpreisangabe (z. B. €/kg oder €/Liter) wird unterstützt, allerdings nicht vollautomatisch berechnet: Sie geben Einzelpreis und Maßeinheit manuell an, damit diese im Produktfenster für Kunden korrekt aufgeschlüsselt angezeigt werden. Die Preise werden jedoch nicht dynamisch berechnet oder angepasst.

Mengenrabatte sind möglich: Sie können unterschiedliche Mengen definieren und dafür reduzierte Preise pro Artikel hinterlegen. Optional können Sie auch erlauben, dass Kunden beim Checkout einen eigenen Preis festlegen, was sich etwa für Spenden, Gutscheine oder Pay-what-you-want-Produkte eignet.

Auch die Preise einzelner Varianten lassen sich anpassen, solange Sie – wie bereits beschrieben – eine entsprechende Variante manuell anlegen. Unabhängig davon ist es bereits bei der Erstellung einer Produktoption möglich, eine Preisänderung zu definieren. Das ist etwa hilfreich, wenn eine bestimmte Größe oder Ausführung grundsätzlich um einen festen Betrag oder prozentual teurer sein soll.

Die Produktorganisation bei IONOS ist recht grundlegend und für kleinere Produktkataloge ausgelegt. Im Kategorien-Bereich können Sie Haupt- und Unterkategorien anlegen und diese per Drag-and-drop sortieren. Jede Kategorie lässt sich einzeln konfigurieren, inklusive Name, Kategoriebild, Beschreibung, Sichtbarkeit und SEO-Einstellungen.

Die Darstellung im Shop ist relativ streng vorgegeben: IONOS erstellt automatisch eine zentrale Shop-Seite, auf der Kategorien und Produkte angezeigt werden. Eigene, frei gestaltbare Kategorieseiten oder individuell platzierbare Produktlisten gibt es nicht.

Ein paar einfache Filterfunktionen (Sortieroptionen nach Preis, Name oder Aktualität) werden standardmäßig unterstützt. Je nach Tarif gibt es auch erweiterte Produktfilter, die aber etwas versteckt sind und erst in den Einstellungen aktiviert werden müssen.

Hier können Sie unterschiedliche Filterkriterien definieren und eine Suchfunktion hinzufügen, mit der Käufer schneller die richtigen Produkte ausfindig machen können.

Das Aussehen und Verhalten des Filterfelds passen Sie direkt in den Shop-Einstellungen an, nicht im Website-Baukasten. Hier können Sie festlegen, wo die Filter angezeigt werden (Kategorieseiten und Katalogseite) und wie sie dargestellt werden sollen.

Hier müssen wir auf ein bereits erwähntes Problem von IONOS zurückkommen: die nicht ganz stimmige Verzahnung von Website- und Shop-Baukasten.

IONOS bietet damit viele erweiterte Shop- und Filterfunktionen, die im dazugehörigen Website-Baukasten gewissermaßen „verschwendet“ wirken.

Im Produkteditor finden Sie einen eigenen „Inventur“-Bereich, in dem Sie den Lagerbestand des Artikels festlegen können. Wenn Sie keine konkrete Stückzahl eingeben, wird die Verfügbarkeit als unbegrenzt angezeigt.

Ist ein Produkt nicht mehr verfügbar, können Sie festlegen, ob es im Shop weiterhin angezeigt oder ausgeblendet werden soll. Außerdem lässt sich ein Meldewert für niedrige Bestände definieren, ab dem Sie eine Benachrichtigung erhalten.

Ebenfalls praktisch: Sie können Mindest- und Höchstmengen pro Bestellung festlegen, um etwa Großbestellungen zu begrenzen oder Mindestabnahmen zu erzwingen. Die Bestandsanpassung erfolgt automatisch bei Bestellungen.

Erweiterte Funktionen (z. B. Lagerstandorte, Reservierungen, Teillieferungen) oder ein zentrales Bestands-Dashboard gibt es aber nicht. Für kleine Shops mit überschaubarem Sortiment deckt die Bestandsverwaltung von IONOS alles Wichtige ab, doch für komplexere Lager- oder Logistikprozesse ist sie zu einfach gehalten.

Auch bei den Verkaufsfunktionen ist IONOS – besonders für einen Anfänger-Baukasten – ziemlich gut aufgestellt. Was Zahlungs-, Steuer- und Versandmöglichkeiten angeht, haben wir kaum eine Funktion vermisst.

IONOS hat kein eigenes Payment-Gateway wie Shopify oder Wix, bietet aber eine große Auswahl an Zahlungsprovidern, die alle wichtigen Bezahlmethoden abdecken. Die Haupt-Provider sind Stripe und PayPal, über die Zahlungen per Kredit- und Bankkarten, PayPal und Apple Pay sowie Google Pay abgewickelt werden können.

Wenn die Zahlungsmöglichkeit, nach der Sie suchen, von den Standard-Anbietern nicht abgedeckt wird, können Sie unter „Weitere Optionen für Online-Bezahlungen in Ihrem Land“ zusätzlich konkrete Zahlungsmethoden aktivieren, darunter auch SEPA, Klarna, Mollie und Amazon Pay.

Zusätzlich lassen sich manuelle Zahlungsmethoden wie Vorkasse, Rechnung oder Nachnahme anlegen und mit eigenen Zahlungshinweisen versehen. Bei der Zahlungsabwicklung bleiben damit für kleine Shops nur wenige Wünsche offen.

Hier sehen Sie die Zahlungsanbieter der von uns getesteten Shop-Baukästen im Vergleich:

Auch die Steuereinstellungen sind bei IONOS erfreulich flexibel und – wie man es von einer deutschen Shop-Plattform erwartet – auf die Bedürfnisse hiesiger Händler ausgelegt. IONOS unterstützt eine automatische Steuerberechnung, bei der die Mehrwertsteuer an der Kasse korrekt auf Basis des Shop-Standorts und der Kundenadresse berechnet wird.

Alternativ lassen sich benutzerdefinierte Steuersätze anlegen, etwa für unterschiedliche Länder, Regionen oder spezielle Produktgruppen.

Auch B2B-Szenarien sind abgedeckt: Wenn Sie neben Privatkunden (B2C) auch an Unternehmen verkaufen, können Sie die Preisdarstellung entsprechend anpassen und Käufer an der Kasse nach ihrer Umsatzsteuer-ID fragen. Regeln wie Reverse Charge werden dann automatisch berücksichtigt.

Wenn Sie Kleinunternehmer sind, können Sie zudem die Kleinunternehmerregelung aktivieren. Kunden erhalten dann automatisch einen Hinweis auf die fehlende Umsatzsteuer. Auf die Berechnung wirkt sich das jedoch nicht automatisch aus – die entsprechenden Preiseinstellungen müssen Sie separat konfigurieren.

Insgesamt ist die Steuerkonfiguration für einen Shop-Baukasten dieser Klasse sehr durchdacht und praxisnah.

Die Versandkonfiguration finden Sie im Bereich „Versand & Abholung“. IONOS unterstützt grundsätzlich drei Versandarten:

Die Versandkosten lassen sich pauschal, nach Bestellwert oder nach Gewicht staffeln. Auch bedingter kostenloser Versand (z. B. ab Mindestbestellwert) ist möglich.

Was fehlt, sind Live-Tarife direkt von Versanddienstleistern. Standardmäßig müssen die Versandkosten manuell gepflegt werden, es gibt keine automatische Preisabfrage bei DHL, DPD oder ähnlichen Anbietern.

Im App-Markt finden Sie aber ein paar Erweiterungen (z. B. Sendcloud, Packlink PRO, Easyship), mit denen Sie den Versand automatisieren können. Hier müssen Sie aber mit zusätzlichen Kosten rechnen.

Auch bei den Rabatten ist IONOS ziemlich flexibel aufgestellt. Neben Streichpreisen und Mengenrabatten auf Produktebene stehen Ihnen zwei weitere Rabattmechanismen zur Verfügung, die Sie im Bereich „Marketing“ verwalten können: Rabattgutscheine und Werbeaktionen.

Die Bestellverwaltung von IONOS finden Sie zentral im Bereich „Verkäufe“. Dort sind alle Bestellungen tabellarisch aufgelistet – inklusive Bestellnummer, Datum, Gesamtbetrag sowie Zahlungs- und Erfüllungsstatus. Über die integrierte Suche und Filter lassen sich Bestellungen nach Nummer, Kundendaten, Artikeln oder Rechnungsnummern schnell finden.

Öffnen Sie eine Bestellung, sehen Sie alle relevanten Details auf einen Blick. Zahlungs- und Erfüllungsstatus lassen sich manuell anpassen, etwa bei Vorkasse oder Nachnahme. Sie können auch interne Notizen hinterlegen, um die Bearbeitung nachvollziehbar zu dokumentieren.

Auch hier gibt es eine Massenbearbeitung: Es ist möglich, mehrere Bestellungen gleichzeitig auszuwählen und gemeinsam zu aktualisieren. Zudem können Sie direkt aus der Bestellung heraus Rechnungen erstellen und verwalten, was die Abwicklung für kleinere Shops erleichtert.

Praktisch ist die automatische Wiederherstellung nicht bestellter Warenkörbe: Abgebrochene Kaufprozesse werden erfasst und können per Erinnerungs-E-Mail automatisiert nachverfolgt werden.

Sie können Ihren Shop in mehrere Sprachen übersetzen. Die Einrichtung dafür ist aber zweigeteilt: Für den Shop selbst steht die integrierte Mehrsprachigkeits-Funktion von Ecwid zur Verfügung, die Sie in den Shop-Einstellungen aktivieren. Sobald diese aktiviert ist, können Sie Inhalte wie Produktnamen, Beschreibungen oder Kategorien direkt im Produkteditor in mehreren Sprachen pflegen.

Der IONOS-Homepage-Baukasten bringt zusätzlich eine eigene Übersetzungsfunktion mit (in den beiden höheren Tarifen). Diese arbeitet jedoch ausschließlich automatisch und betrifft nur die Seiten des Baukastens, nicht den Shop-Bereich.

IONOS unterstützt außerdem mehrere Währungen. Für den Checkout ist jedoch immer nur eine Währung aktiv – ein paralleler Verkauf in mehreren Währungen ist nicht vorgesehen.

IONOS deckt bereits viele zentrale Zusatzfunktionen ab, und falls Ihnen ein spezielles Feature fehlt, finden Sie möglicherweise im App-Markt eine passende Erweiterung. Hier ist eine Übersicht der wichtigsten Features, auf die wir bisher nicht eingegangen sind:

IONOS bietet also eine breite Auswahl an Zusatzfunktionen, auch wenn einige davon kostenpflichtige Erweiterungen erfordern.

IONOS stellt ein umfangreiches Hilfezentrum bereit, das aber natürlich das gesamte Produktportfolio des Anbieters abdeckt – von Webhosting über Domains bis zum Shop-Baukasten.

Die Inhalte sind aber gut strukturiert und lassen sich über die integrierte Suchfunktion schnell filtern. Für den Homepage-Baukasten und den Online-Shop finden sich jeweils eigene Themenbereiche mit passenden Anleitungen.

Die Artikel selbst sind solide: Alle Texte sind einfach formuliert, klar gegliedert und mit Screenshots versehen. Die Shop-Dokumentation, die im Grunde einfach vom Ecwid-Hilfezentrum kopiert wurde, ist in einen externen Bereich ausgelagert.

Für Ihre Fragen zu Standardfunktionen sollten Sie in der Dokumentation von IONOS also eine passende Antwort finden. Weil IONOS aber sehr viele unterschiedliche Produkte bündelt und noch dazu unterschiedliche Hilfebereiche für Homepage-Baukasten und Shop nutzt, wirkt das Angebot insgesamt etwas zersplittert.

Generell könnte IONOS noch ein bisschen transparenter kommunizieren, welche Funktionen konkret zum Shop gehören, welche zum Website-Baukasten, und wie die beiden Lösungen ineinandergreifen.

Wenn Sie persönliche Unterstützung benötigen, bietet IONOS zwei Kontaktwege: Sie können den Support telefonisch erreichen oder den Live-Chat nutzen. Jedem IONOS-Kunden wird zudem ein persönlicher Berater zugewiesen, der als zentraler Ansprechpartner dient.

Ärgerlich ist, dass es keinen E-Mail-Support gibt. Wenn Sie IONOS außerhalb der Chat-Zeiten kontaktieren, bleibt also nur die Möglichkeit, einen Rückruf zu vereinbaren.

Sowohl telefonisch als auch im Live-Chat konnten wir meist schnell jemanden erreichen. Die Ansprechpartner waren freundlich, bemüht und hilfsbereit. Unsere Fragen zum Funktionsumfang der Shop-Plattform konnten sie nicht immer zuverlässig beantworten, verwiesen aber zumindest auf die passende Dokumentation.

Ein Blick in die gängigen Review-Portale zeichnet ein ähnlich positives Bild: IONOS erhält insgesamt überwiegend gute Bewertungen, in denen häufig die Erreichbarkeit und die schnelle Reaktion des Supports gelobt werden. Doch natürlich gibt es auch kritische Stimmen – etwa zu verzögerten Rückmeldungen oder mangelnder Fachkompetenz.

IONOS bietet vier E-Commerce-Tarife, die sich vor allem im Produktlimit, im Funktionsumfang und in den enthaltenen Zusatzfeatures unterscheiden:

Transaktionsgebühren von IONOS selbst fallen nicht an – lediglich die üblichen Gebühren der Zahlungsanbieter (z. B. Stripe oder PayPal).

Hier ist eine Übersicht der E-Commerce-Tarife von IONOS:

Um die Kosten von IONOS realistisch im Vergleich zu anderen Shop-Baukästen einzuordnen, haben wir – wie bei den anderen Anbietern – drei typische Shop-Szenarien betrachtet und die Kosten dafür berechnet:

Hier ist die komplette Vergleichstabelle der Anbieter aus unserem Test:

IONOS hinterlässt als Shop-Plattform einen zwiespältigen Eindruck. Auf der einen Seite steht ein sehr anfängerfreundlicher Website-Baukasten, mit dem selbst absolute Anfänger mit wenigen Klicks einen funktionalen Online-Shop aufsetzen können. Auf der anderen Seite steckt unter der Haube eine überraschend leistungsfähige Shop-Plattform, die deutlich mehr kann, als man von einem klassischen Einsteiger-Baukasten erwarten würde.

Die beiden Welten passen jedoch nicht richtig zusammen. Während der Website-Baukasten konsequent auf den kleinsten gemeinsamen Nenner ausgelegt ist und gestalterisch wie strukturell kaum Freiheiten bietet, bringt die auf Ecwid basierende Shop-Plattform viele fortgeschrittene Funktionen und Detailoptionen mit.

Wer diese Möglichkeiten wirklich nutzen möchte, wünscht sich aber zwangsläufig einen Baukasten, der flexibler ist und mit den eigenen Anforderungen mitwächst – und den kann IONOS einfach nicht bieten.

Trotz der ausgewachsenen Verkaufsfunktionen würden wir IONOS also nur für einfache Shops mit überschaubarem Sortiment empfehlen – und die wären vielleicht bei einer Lösung, bei der die Shop-Funktionen konsequent ähnlich simpel gehalten sind, genauso gut bedient.

In den gängigen Review-Portalen erhält IONOS insgesamt überwiegend gute Bewertungen. Diese beziehen sich allerdings auf das gesamte IONOS-Produktportfolio, also auch auf Hosting-, Domain-, Server- und Marketing-Leistungen.

Für diesen Test haben wir die Erfahrungsberichte mit klarem Bezug zum Shop-Baukasten herausgefiltert. Daraus ergeben sich folgende wiederkehrende Pro- und Kontra-Punkte:

Der Shop-Baukasten von IONOS passt doch nicht zu Ihrem Projekt? Dann könnten diese Alternativen besser zu Ihren Anforderungen passen:

Die besten Alternativen zu IONOS finden Sie hier:

Sie möchten den IONOS-Shop-Baukasten in Aktion sehen? In unserer Video-Erklärung zeigt Alex, wie Sie in wenigen Schritten einen funktionierenden Shop erstellen können: