DomainFactory WordPress Hosting Test: Ist die Plattform sicher und schnell?

Sie sind Fan von WordPress – aber nicht vom ganzen technischen Drumherum? Updates, Backups, Serververwaltung: Wenn Sie sich nicht selbst um diese Details kümmern, WordPress aber trotzdem nutzen möchten, ist Managed WordPress Hosting die ideale Lösung.

DomainFactory ist einer der in Deutschland bekanntesten Webhoster. Wir haben die WordPress-Lösungen von DomainFactory für Sie getestet und verraten, ob Sie Ihre WordPress-Projekte damit verwirklichen sollten – oder besser anfangen, sich nach einer Alternative umzusehen.

DomainFactory* ist ein in München ansässiger Anbieter von Webhosting-Lösungen, der 2000 gegründet wurde und mittlerweile mehr als 1,3 Millionen Domains für über 220.000 Kunden verwaltet. Neben Domains bietet der Anbieter aber auch ein Homepage-Baukastensystem, Webhosting-Pakete und eben auch Managed Server, auf denen sich WordPress einfach installieren lässt.

Was der Anbieter, der seit 2017 zur US-Firma GoDaddy gehört (hier unser Review zur Managed WordPress Hosting-Lösung von GoDaddy) im Vergleich zur Konkurrenz zu bieten hat, haben wir in unserem Review genauer unter die Lupe genommen.

Um mit der Einrichtung von WordPress zu beginnen, benötigen Sie zunächst einen DomainFactory-Account, der in wenigen Minuten eingerichtet ist. Mit Ihren Anmeldedaten können Sie sich im Kundenportal des Anbieters einloggen, wo Sie sofort in der Auftragsübersicht landen. Hier finden Sie alle Produkte, die Sie bei DomainFactory bestellt haben, aufgelistet.

Klicken Sie rechts beim richtigen Eintrag auf „Auftrag verwalten“, um die Detailansicht Ihres Managed WordPress Hosting-Pakets zu öffnen.

In dieser Detailansicht navigieren Sie über das Hauptmenü links zwischen den verschiedenen Funktionen und Einstellungen von DomainFactory. Sie sind in die Kategorien „Domain“, „E-Mail“, „Produkte & Software“, „Verwaltung“ und „Rechtliches“ unterteilt.

Vermutlich möchten Sie zunächst die eigentliche WordPress-Installation vornehmen. Jene starten Sie im Menüpunkt „Managed WordPress“ unter „Produkte & Software“. Klicken Sie hier zunächst auf „Login“ und im nächsten Fenster auf „Website jetzt einrichten“ und folgen Sie den Anweisungen. WordPress wird nun automatisch für Sie installiert und eingerichtet, was nur wenige Minuten in Anspruch nehmen sollte.

Sie haben bereits eine WordPress-Webseite und möchten sie zu DomainFactory umziehen? Kein Problem: Sie können dafür die integrierte Auto-Migrationsfunktion des Anbieters nutzen, die den Transfer eine Sache weniger Klicks macht.

Folgen Sie dafür den Anweisungen wie oben und klicken Sie im WordPress-Bereich auf „Login“ und anschließend auf „Website jetzt einrichten“. Im nächsten Fenster klicken Sie auf „Eine bestehende WordPress-Website migrieren“, um den Umzug zu starten. Dafür benötigen Sie die Domain, die Sie umziehen möchten, und die Admin-Daten Ihrer WordPress-Installation.

DomainFactory legte uns bei der WordPress-Installation keine Hürden in den Weg. Während wir im letzten Test noch bemängelten, dass es sich nicht wirklich um eine 1-Klick-Installation handelte, weil wir die Datenbank und die aktuelle PHP-Version manuell einrichten mussten, ging diesmal alles automatisch von der Hand.

Dass wir doch hin und wieder einmal hängen blieben oder eine Funktion suchten, liegt vor allem an der etwas konfusen und überladenen Benutzeroberfläche. Die reguläre Kundenverwaltung ist zwar grundsätzlich logisch strukturiert, aber vor allem für technisch weniger erfahrene Nutzer nicht besonders intuitiv.

Es gibt viele Zeilen und Menüpunkte, von denen einige für die WordPress-Verwaltung kaum oder gar nicht relevant sind. Auch an die Bezeichnungen – ein gebuchter Tarif wird beispielsweise als „Auftrag“ bezeichnet – mussten wir uns erst gewöhnen.

Glücklicherweise gibt es eine separate Oberfläche für die Features, die für WordPress besonders relevant sind. Jene erreichen Sie über den „Login“-Button im Managed WordPress-Bereich. Wählen Sie die entsprechende WordPress-Seite aus, um den Hosting-Bereich zu öffnen.

In dieser Oberfläche finden Sie drei Tabs:

Auch wenn DomainFactory seinen Haupt-Kundenbereich etwas modernisieren könnte, um die Verwaltung für WordPress-Neulinge noch unkomplizierter zu gestalten, geht die Bedienung im Großen und Ganzen in Ordnung. Die WordPress-Installation erfordert nur wenige Klicks, nervige Wartezeiten gibt es nicht und der Transfer-Service erleichtert den Website-Umzug enorm.

OK, die Benutzeroverfläche von DomainFactory könnte hübscher sein – doch was für Ihre WordPress-Website am Ende wirklich zählt, befindet sich sowieso unter der Oberfläche. Die technische Infrastruktur bestimmt, wie schnell, sicher und zuverlässig Ihre Website ist.

Sehen wir uns am besten erst einmal an, welche Standard-Einstellungen nach der Website-Installation eingerichtet sind. Dafür rufen wir den Server-Bericht auf, den Sie im WordPress-Dashboard unter Werkzeuge > Website-Zustand > Berichte erreichen.

Dem Server-Bericht können Sie entnehmen, welcher Webserver verwendet wird (Apache), welche PHP-Version eingerichtet ist (8.1) und wie groß das PHP Memory Limit ist (256 MB). Allerdings handelt es sich bei diesen Angaben wie gesagt nur um die Standard-Einstellungen: Sie hängen davon ab, welchen Tarif Sie gewählt haben und welche Einstellungen Sie manuell vornehmen.

Sehen wir uns die technischen Spezifikationen und Funktionen von DomainFactory also noch einmal genauer an:

Natürlich ist wünschenswert, dass Hosting-Anbieter neue Standards schnell implementieren. Die PHP-Version ist beispielsweise wichtig: Die Skriptsprache wird regelmäßig mit neuen Performance- und Sicherheitsfunktionen aktualisiert, was den Websites, die die neueste PHP-Version nutzen, natürlich zugutekommt.

Die allerneueste PHP-Version 8.2 wurde von DomainFactory zum Testzeitpunkt leider noch nicht unterstützt. In den Einstellungen im WordPress-Bereich von DomainFactory konnten wir nur zu älteren PHP-Versionen wechseln:

DomainFactory setzt auf Apache-Webserver und nutzt MySQL-Datenbanken. Dabei kommen ausschließlich schnelle SSD-Festplatten zum Einsatz.

In den WordPress-Einstellungen im DomainFactory-Kundenbereich können Sie unter „Datenbankdetails“ via phpMyAdmin direkt auf Ihre Datenbank zugreifen. Leider ist in allen WordPress-Tarifen nur eine Datenbank pro Seite integriert und es ist nicht möglich, schnell eine weitere Datenbank anzulegen.

Kommen wir nun zu den Performance-Features von DomainFactory (wie sich jene am Ende auf Aspekte wie die Geschwindigkeit auswirken, lesen Sie im Performance-Kapitel).

Zunächst ein paar Grundlagen: Auch beim Speicher verwendet DomainFactory ausschließlich SSD-Festplatten. Das Protokoll HTTP/2, das im Vergleich zum Vorgänger vor allem bei Websites mit vielen Elementen die Ladezeiten verkürzt, wird unterstützt (HTTP/3 jedoch noch nicht).

Darüber hinaus erhält die Ladegeschwindigkeit durch den Cache Varnish, der auch von Plattformen wie Facebook, eBay oder der New York Times verwendet wird, einen Boost: Dabei werden Daten zwischengespeichert, damit Inhalte nicht bei jedem Besuch neu erstellt werden müssen.

Praktischerweise ist sogar ein Content Delivery Network (CDN) integriert, das dafür sorgt, dass Inhalte schneller zu Website-Besuchern auf der ganzen Welt ausgeliefert werden. Sie können es in den WordPress-Einstellungen aktivieren und deaktivieren:

Natürlich deckt DomainFactory noch viele weitere Funktionen ab. Folgende zum Beispiel:

DomainFactory deckt die wichtigsten Funktionen ab, die wir uns von einem Managed WordPress-Hoster wünschen, und liefert auch einige Features, die noch nicht überall zum Standard zählen – beispielsweise ein integriertes CDN. Die eine oder andere Funktion fehlt aber auch: Beispielsweise ist es nicht möglich, Multisite-Projekte zu erstellen, außerdem ist für jede Website nur eine Datenbank möglich. Darüber hinaus gibt es einige Plugins, die von DomainFactory nicht unterstützt werden. Eine aktuelle Liste finden Sie in den FAQs.

DomainFactory erfüllt gängige Standards, verzichtet jedoch auf erweiterte Sicherheitsfunktionen. Starten wir mit der Haben-Seite:

In allen Tarifen ist ein kostenloses SSL-Zertifikat enthalten, das eine verschlüsselte Datenübertragung zwischen Ihrer Website und den Browsern von Besuchern garantiert. Im Kundenmenü können Sie unter Domain > SSL-Zertifikate ein Zertifikat erstellen und Ihrer Domain zuweisen.

Darüber hinaus schützt DomainFactory Ihre Website mit einem eingebauten Malware-Scan vor Schadsoftware. Er überprüft Ihre Webseiten regelmäßig auf Malware und bereinigt infizierte Seiten automatisch.

Das war es aber leider auch schon an Sicherheits-Features – jedenfalls in der Standardausstattung. Wenn Sie sich zusätzlichen Schutz wünschen, können Sie die Erweiterung Sucuri Website Security bestellen, die jedoch mit monatlichen Kosten verbunden ist. Sie unterstützt Funktionen wie Google-Blacklisting auf IP-Basis und eine Web Application Firewall.

Die eine oder andere Funktion fehlt uns aber auch hier: Integrierten DDoS (Distributed-Denial-of-Service)- oder Brute Force-Schutz gibt es beispielsweise nicht.

Viele Hosting-Betreiber werben mit Servern in Deutschland, vor allem seit der Einführung der Datenschutz-Grundversorgung. DomainFactory tat dies früher auch, doch mittlerweile hat der Anbieter einige seiner Server nach Frankreich verlegt. Standardmäßig nutzen Sie nun also Server im EU-Ausland und deutsche Server erhalten Sie nur gegen einen Aufpreis.

Wer Managed WordPress Hosting nutzt, sollte sich darauf verlassen können, dass höchste Sicherheitsstandards erfüllt werden. Sollte es doch einmal zu Vorfällen kommen, müssen Anbieter schnell reagieren und offen kommunizieren.

Bei DomainFactory kam es 2018 zu einem großen Datenleck: Dabei waren sensible Kundendaten wie Kundennummern, E-Mail-Adressen oder Schufa-Scores monatelang für Dritte zugänglich. Das Problem wurde behoben, doch viele DomainFactory-Kunden waren mit der Reaktion des Anbieters unzufrieden: Sie wurden erst Tage nach dem Bekanntwerden informiert und aufgefordert, ihre Passwörter zu ändern.

Backups sind Ihre beste Versicherung gegen den Verlust von Daten oder gar der gesamten Website. Managed WordPress Hoster übernehmen Backups in der Regel automatisch, und DomainFactory ist da keine Ausnahme: Ihre WordPress-Webseite wird einmal täglich gesichert. Dabei handelt es sich um eine Komplettsicherung inklusive aller Dateien und Datenbanken.

Jedes automatische Backup steht 30 Tage lang zur Verfügung. Sie finden es im WordPress-Kundenbereich im Backup-Tab, wo Sie es mit einem Klick wiederherstellen können. Manuelle Backups können Sie in diesem Menü ebenfalls vornehmen.

DomainFactory punktet mit automatischen Backups, die vergleichsweise lange aufbewahrt werden. Allerdings könnten die Sicherheitsfunktionen generell ausgeprägter sein, manche Standard-Features gibt es nur gegen Extra-Bezahlung und der Umgang des Anbieters mit Datenlecks in der Vergangenheit stimmt skeptisch.

Kann DomainFactory das Ruder mit einer Top-Performance wieder herumreißen? Um sich gegen die Konkurrenz zu behaupten, muss der Hoster in vier Kategorien eine gute Figur abgeben: Antwortgeschwindigkeit, Pagespeed, Antwortzeit unter Last und Verfügbarkeit. Wir testeten diese Werte über einen Zeitraum von sechs Wochen, um einen umfassenden Eindruck der Performance zu gewinnen.

Starten wir mit der Antwortgeschwindigkeit des Servers, die wir anhand einer Messzahl namens Time to First Byte prüfen. Sie verrät, wie viel Zeit zwischen dem Absenden einer Anfrage vom Nutzer und der Auslieferung des ersten Daten-Bytes vergeht.

Wir haben die Time to First Byte sechs Wochen lang mit deaktiviertem Cache getestet. Dadurch erhielten wir nicht nur einen Durchschnittswert, sondern auch einen Eindruck der Schwankungen im Zeitverlauf. Jene sind bei DomainFactory nicht allzu stark ausgeprägt, wie Sie an der folgenden Grafik erkennen. Sie zeigt die jeweils schlechteste Antwortzeit pro Stunde im gesamten, sechswöchigen Testzeitraum:

Neben einer konstanten Leistung ist natürlich auch eine gute Durchschnittszeit wichtig. Jene konnte DomainFactory in unserem Test liefern und sicherte sich damit im Ranking einen soliden Mittelfeld-Platz:

Die eigentliche Ladegeschwindigkeit einer Website, auch Pagespeed genannt, messen wir anhand einer anderen Messzahl: Largest Contentful Paint (LCP). Er beschreibt die Dauer, bis das größte Inhaltselement einer Seite geladen ist. Dazu zählen auch Bilder, JavaScript und CSS – und genau deshalb ist diese Metrik ein guter Indikator für das Zusammenspiel aller Performance-Optimierungen des Servers. Das hat auch Google erkannt, weil der LCP seit geraumer Zeit zu den Core Web Vitals einer Website zählt.

Natürlich haben wir auch die Pagespeed regelmäßig und langfristig getestet, diesmal mit aktiviertem Cache. Das Resultat sehen Sie hier:

Die durchschnittlichen Pagespeeds von DomainFactory waren im Vergleich mit anderen Providern leider eher mittelmäßig, wenn auch immer noch solide:

Wie performt unsere DomainFactory-Website, wenn plötzlich mehr Besucher als üblich darauf zugreifen? Genau das testen wir im Lasttest, bei dem wir einen Zugriff von 50 Nutzern gleichzeitig simulieren. Wir testen einmal mit aktiviertem Cache, einmal ohne.

Wenn der Cache aktiviert ist, erwarten wir, dass eine erhöhte Besucherzahl kein Problem darstellt. Das ist bei allen Anbietern aus unserem Test – und somit auch bei DomainFactory – auch der Fall.

Ohne Cache kann es jedoch sein, dass ein überlasteter Server für längere Antwortzeiten sorgt. Glücklicherweise nicht bei DomainFactory: Trotz einer kurzen Spitze blieb die Performance auch unter Last konstant. Die folgende Grafik zeigt die Entwicklung der Antwortzeit (blaue Linie) bei wachsenden Besucherzahlen (graue Fläche):

In unserem Lasttest erzielte DomainFactory Top-Geschwindigkeiten. Auch ohne Cache war alles im grünen Bereich:

Betrachten wir zuletzt die Verfügbarkeit Ihrer Website, also die Zeit, die jene tatsächlich online ist. Jene haben wir in unserem sechswöchigen Testzeitraum einmal pro Minute überprüft.

Hier wünschen wir uns Perfektion: Die Uptime sollte auf oder möglichst nah an der 100 %-Marke liegen, denn schon wenige Prozentpunkte weniger würden viele Stunden Downtime im Monat bedeuten. DomainFactory lag immerhin bei 99,99 %. Eine solide Leistung, doch bei vielen anderen Providern aus unserem Test klappte es ganz ohne Ausfälle:

Für Siegertreppchen hat es zwar nicht ganz gereicht, doch im Performance-Test muss sich DomainFactory vor der Konkurrenz keinesfalls verstecken. Ganz im Gegenteil: Dank guter bis sehr guter Noten in allen Kategorien liegt DomainFactory in unserem Ranking ziemlich weit oben:

Klicken Sie im oberen Menü auf „Support“, um zum Hilfezentrum und den Kontaktmöglichkeiten von DomainFactory zu gelangen. Ersteres finden Sie unter „FAQ“: Hier hat DomainFactory die Antworten auf häufig gestellte Fragen zusammengetragen, die in Kategorien wie „Providerwechsel“, „SSL-Zertifikate“ oder „Managed WordPress“ unterteilt sind.

Die Abdeckung der Themen und der Umfang der Tutorials gehen in Ordnung, doch nur manche Einträge sind mit Screenshots und Hyperlinks ausgestattet. Die Anleitungen könnten also teils anschaulicher gestaltet sein.

Direkten Support gibt es telefonisch oder per E-Mail/ Ticket. Einen Live-Chat bietet DomainFactory leider nicht an.

Der Telefon-Support von DomainFactory ist dafür den ganzen Tag über und sogar am Wochenende für Sie da: Die Leitungen sind montags bis freitags von 7 bis 22 Uhr belegt, samstags und sonntags von 9 bis 17 Uhr. Wir warteten am Telefon ca. zehn Minuten, bis uns ein Mitarbeiter weiterhalf.

Auf E-Mails antwortet DomainFactory laut eigenen Angaben durchschnittlich nach 3,6 Stunden. Wir warteten deutlich länger: Vier Tage dauerte es, bis eine Antwort ins E-Mail-Postfach flatterte. Die war dann wenigstens recht ausführlich, doch nach so langer Zeit waren unsere Probleme ohnehin längst gelöst.

Insgesamt ist der Support von DomainFactory durchwachsen: Weder das Hilfezentrum, noch der Direktsupport konnten uns wirklich überzeugen: Die Dokumentation könnte durchdachter sein, der E-Mail-Support schneller. Managed Hosting setzt guten und zuverlässigen Support voraus – und in dieser Hinsicht muss DomainFactory noch etwas nachbessern.

Wenn Sie das Managed WordPress Hosting-Angebot von DomainFactory nutzen möchten, haben Sie die Wahl zwischen vier Tarifen: Basic, Deluxe, Supreme und E-Commerce.

Alle Tarife sind auf die Einrichtung einer einzigen Website ausgerichtet (DomainFactory hat jedoch spezielle Business-Pakete für mehrere Websites). Unterschiede zwischen den Tarifen gibt es beispielsweise beim Webspace (30 GB, 75 GB, unbegrenzt, unbegrenzt) sowie den Inklusiv-Domains und SSH (erst ab Deluxe).

Vorinstalliertes WooCommerce und kostenlosen Zugang zu einigen WooCommerce-Erweiterungen gibt es nur im E-Commerce-Tarif.

Eine Übersicht der DomainFactory-Tarife finden Sie hier:

Und wie wettbewerbsfähig ist der Preis von DomainFactory? Vergleiche zwischen Anbietern sind nicht immer einfach, schließlich lassen sich die Tarife nicht 1:1 übertragen. Für unseren Preisvergleich sehen wir uns deshalb an, wie viel die jeweils günstigsten WordPress-Tarife kosten, denn jene sind ein guter Indikator für die generellen Kosten:

DomainFactory liefert eine gute Performance zu einem relativ günstigen Preis. Doch in anderen Aspekten – insbesondere beim Support und der Sicherheit – ist die Leistung wie der Preis: unterdurchschnittlich.

Vertrauen spielt bei Managed Hotsing eine wichtige Rolle: Sie müssen darauf vertrauen können, dass Ihr Hosting Provider sich um alle wichtigen Anforderungen Ihrer Website kümmert – und schnell reagiert, wenn es Probleme gibt. Leider vertrauen wir DomainFactory nicht so ganz: Das liegt unter anderem am langsamen Support und der Art und Weise, wie DomainFactory mit vergangenen Datenlecks umgegangen ist.

Falls diese Defizite für Sie nicht allzu sehr ins Gewicht fallen, erhalten Sie bei DomainFactory jedoch eine gute Hosting-Performance für einen relativ geringen Preis. Praktisch ist zudem, dass Domains und E-Mail-Hosting gleich dabei sind, Sie finden also alle Ihre Website-Bedürfnisse an einem Ort.

In den von uns erfassten Kundenbewertungen kommt DomainFactory sehr gut weg. Das liegt vor allem an den vielen guten Noten bei Trustpilot, wo Nutzer vor allem den guten Service loben. Ein weniger positives Bild zeichnet sich bei Hosting-spezifischen Review-Portalen wie hosttest.de oder hosterz.de, wo Nutzer beispielsweise das veraltete Kundenmenü und die schlechte Beratung kritisieren.

Sie möchten bei einem deutschen Anbieter bleiben, legen aber größeren Wert auf guten Support und eine moderne, intuitive Benutzeroberfläche und Server in Deutschland? Dann können Sie es mit Raidboxes oder HostPress probieren. Beide Anbieter sind jedoch deutlich teurer und konnten in unserem Performance-Test nicht ganz mit DomainFactory mithalten.

Sie suchen einen ähnlichen Hoster mit insgesamt besserem Preis-Leistungs-Verhältnis? Dann könnte WordPress Hosting von dogado eine gute Wahl sein.

Die Top 5 der besten Alternativen zu DomainFactory WordPress Hosting finden Sie hier: