ALL-INKL Webhosting Test: Wie ist die Geschwindigkeit und Erreichbarkeit?

Webhosting legt die Grundlage für jedes Online-Projekt. Eine Grundlage sollte vor allem eins sein: stabil. Weil die Entwicklung einer Website oft schwer vorauszusagen ist, sollte Webhosting zudem mit seinen Nutzern mitwachsen und keine Barrieren in den Weg legen.

Bei ALL-INKL* steckt die Hingabe zur Rundum-Sorglosigkeit bereits im Namen. Ob der Full Service Provider aus Friedersdorf wirklich einen so umfassenden Service bietet wie versprochen – oder auch Probleme „inklusive“ sind – verrät unser Test.

ALL-INKL ist ein deutscher Webhoster, der seit dem Jahr 2000 Dienstleistungen in den Bereichen Webhosting, Server und Domainverwaltung anbietet. Der Name sei Programm, denn bei ALL-INKL gebe es „(fast) ‚alles inklusive‘“ – vom fairen Preis-Leistungs-Verhältnis bis zum individuellen Kundensupport.

Was an diesem Versprechen dran ist, verraten wir in unserem Test.

Die Registrierung erfolgte bei ALL-INKL ohne Probleme. Unsere Anmeldung bestätigten wir per SMS-Code, woraufhin die Vertragsverwaltung vom Anbieter sofort freigeschaltet wurde. Wenige Minuten später war auch das Webhosting einsatzbereit und wir konnten loslegen.

In der Benutzeroberfläche von ALL-INKL gibt es zwei voneinander abgetrennte Bereiche für die Vertrags- und die technische Verwaltung. Letztere heißt KAS und ist mit einem eigenen Login-Verfahren mit Benutzernamen und Passwort geschützt.

Die allgemeine „Members Area“, wo Sie Ihre Verträge und Daten verwalten, ist klar strukturiert. Im Hauptmenü links navigieren Sie zwischen den verschiedenen Bereichen. Hier bearbeiten Sie etwa Ihre Stammdaten (Anschrift, Bankverbindung, etc.), verwalten Ihre Verträge und Domains, sehen Rechnungen ein oder werten Ihren Traffic aus.

Zur technischen Verwaltung Ihrer unterschiedlichen Verträge gelangen Sie über die Vertragsverwaltung. Die KAS-Benutzeroberfläche ist nur inhaltlich von der Members Area getrennt, optisch aber identisch und gleichermaßen benutzerfreundlich. Wieder befindet sich links das Hauptmenü, das in der Mitte verschiedene Bedienfelder öffnet.

Ihren FTP-Zugang und neue Benutzer legen Sie im Bereich „FTP“ an. Hier werden die verschiedenen Nutzer mit Beschreibung, Benutzernamen und Verzeichnis aufgelistet; auch ihre Berechtigungen können Sie verwalten.

Neue Nutzer sind in wenigen Klicks angelegt, wobei ALL-INKL automatisch ein sicheres Passwort generiert. Auch einen Virenschutz können Sie aktivieren, um zu vermeiden, dass schadhafte Dateien ihren Weg in Ihren Webspace finden.

Auch das Anlegen einer Datenbank ist eine Sache weniger Klicks. Wieder haben Sie die Möglichkeit, ein sicheres Passwort automatisch zu generieren. Außerdem können Sie den Zugriff zur Datenbank beschränken und beispielsweise nur lokale Zugriffe oder manuell festgelegte IPs erlauben.

Sie können Ihre Datenbanken mit phpMyAdmin verwalten, das in allen Tarifen vorinstalliert ist.

Domains und Subdomains können Sie in den gleichnamigen Untermenüs verwalten, anlegen und löschen. Im Bestellbereich einer neuen Domain lässt sich auch die Domainweiterleitung aktivieren.

ALL-INKL schafft es, komplexe Funktionen einfach zu verpacken, und macht die Bedienung mit schlanken, leicht zu navigierenden Benutzeroberflächen unkomplizierter als andere Hosting-Anbieter. Auch die Zweiteilung der Bedienung in die vertragliche und technische Verwaltung schafft ausreichend Abstand zwischen den Funktionsbereichen, ohne eine einheitliche Handhabung dafür zu opfern.

Schön wäre es, wenn ALL-INKL in manchen Unterbereichen, beispielsweise bei den Domains, stets informieren würde, welche Kontingente Nutzern gemäß ihres Tarifs noch kostenlos zur Verfügung stehen, oder wann automatische Erneuerungen stattfinden. So würde es etwas leichter fallen, die Übersicht zu behalten.

Zudem ist die Benutzeroberfläche nicht gerade modern: Die ganze Website von ALL-INKL ist wie eine Zeitkapsel aus dem Internet anno 2008, was leider auch für den Kundenbereich gilt. Der einfachen Bedienung tut das aber keinen Abbruch.

Note: 2,0

Ein praktischer Software-Installer, der Applikationen mit wenigen Klicks auf dem Webspace installiert, darf bei keinem Webhoster fehlen. Bei ALL-INKL finden Sie ihn in jedem Tarif in der KAS-Benutzeroberfläche unter „Software-Installation“. Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Content-Management-Systemen wie WordPress, TYPO3, Drupal und Joomla, Foren, Online-Shops und mehr.

Sobald Sie eine Software ausgewählt haben, müssen Sie sie nur noch einer Domain und Datenbank zuordnen, ALL-INKL übernimmt den Rest. Ihre Zugangspasswörter erhalten Sie am Ende der Installation angezeigt und per E-Mail zugeschickt.

Ob Sie mit HDDs Vorliebe nehmen müssen, oder von voller SSD-Power profitieren, hängt bei ALL-INKL von Ihrem Tarif ab. In den beiden Privat-Tarifen stellt der Anbieter nur HDDs zur Verfügung, in den Premium- und Business-Tarifen befinden sich hingegen sowohl die Datenbanken, als auch der Webspace auf SSDs. Auch HTTP/2 kommt bei ALL-INKL zum Einsatz.

Kostenlose SSL-Zertifikate mit automatischer Verlängerung von Let’s Encrypt gibt es ab PrivatPlus, im Privat-Tarif muss man sie gegen einen Aufpreis dazubuchen. Neben Let’s Encrypt gibt es noch weitere SSL-Zertifikate, die in jedem Tarif mit zusätzlichen Kosten pro Jahr verbunden sind.

ALL-INKL erstellt regelmäßig automatisch Sicherungen Ihrer Daten, die Sie aber nur auf Anfrage erhalten. Man habe „keine vertragliche Pflicht zur Datensicherung“, schreibt der Anbieter. FTP-Sicherungen werden in 14-tägigem Abstand angefertigt, Datenbank-Sicherungen gibt es vom Vortag, sowie 5–8 und 9–12 Tage alt.

Externe Domains können Sie bei ALL-INKL aufschalten, obwohl ein gestrafftes Feature dafür fehlt. Sie müssen die Weiterleitung also manuell einrichten, und die Nameserver von ALL-INKL beim Provider, bei dem die Domain liegt, eintragen.

In manchen Bereichen, etwa bei der Aufschaltung externer Domains oder der Backup-Erstellung, könnte ALL-INKL seinen Nutzern etwas mehr entgegenkommen. Auch das Fehlen kostenloser SSL-Zertifikate im günstigsten Tarif ist schade. Insgesamt deckt der Webhost aber die wichtigsten Features zufriedenstellend ab.

Note: 2,0

Wie schnell und zuverlässig ist ALL-INKL? Um das herauszufinden, haben wir vier der wichtigsten Performance-Faktoren über einen Zeitraum von sechs Wochen ausgiebig getestet:

Time to First Byte ist eine Messzahl, die beschreibt, wie viel Zeit vergeht, bis der Server das „erste Byte“ der Webseite an den Nutzer liefert. Wir haben die Antwortgeschwindigkeit sechs Wochen lang mit deaktiviertem Cache getestet, um einen Durchschnittswert zu errechnen und mögliche Schwankungen festzuhalten.

Der folgenden Grafik können Sie die Time to First Byte im Testzeitraum anhand der jeweils schlechtesten Antwortzeit pro Stunde entnehmen. Wie Sie sehen, kam es nur selten zu Ausschlägen nach oben:

Die Antwortgeschwindigkeit von ALL-INKL war in unserem Test nicht nur konstant, sondern konstant exzellent. Mit einer durchschnittlichen Antwortgeschwindigkeit von 0,16 Sekunden liegt ALL-INKL im Vergleich mit den Ergebnissen anderer Anbieter sogar auf dem ersten Platz:

Als Nächstes messen wir den Largest Contentful Paint (LCP). Er beschreibt, wie lange es dauert, bis das größte bzw. wichtigste Inhaltselement einer Seite geladen ist.

Der LCP zählt zu den Core Web Vitals, anhand derer Google die Benutzerfreundlichkeit von Website einschätzt. Weil dabei auch Bilder, JavaScript und CSS berücksichtigt werden, ist der LCP ist ein guter Indikator für das Zusammenspiel aller Performance-Optimierungen des Servers.

Wir haben anhand des LCP mehrmals täglich einen Pagespeed-Test (mit aktiviertem Cache) durchgeführt. Wie Sie der Grafik entnehmen können, war das Ergebnis im gesamten Testzeitraum relativ konstant:

Für die Pole Position hat es in dieser Kategorie zwar nicht gereicht, doch auch beim Pagespeed ist bei ALL-INKL alles im grünen Bereich:

Erfolg wird bei Websites unter anderem anhand von Besucherzahlen gemessen. Diesen Erfolg müssen die Server einer Website aber auch verkraften können. Deshalb prüfen wir im Laufe unseres Performance-Tests auch, wie die Server auf einen plötzlichen Besucheranstieg reagieren.

Wir simulierten einen Anstieg auf 50 User gleichzeitig. Im Diagramm sehen Sie, wie sich die Antwortzeit (hellblaue Linie) in unserem Testzeitraum bei steigender Besucherzahl (graue Fläche) entwickelte:

Der simulierte Besucheranstieg war für ALL-INKL kein Problem: Die Server gaben die Seite weiterhin innerhalb weniger Millisekunden zurück. Erneut liegt ALL-INKL im Vergleich mit anderen Diensten auf den vorderen Plätzen:

Dann ist natürlich noch wichtig, ob Ihre Website überhaupt verfügbar ist. Das haben wir sechs Wochen lang im Minutentakt überprüft, um keinen Ausfall zu verpassen.

Prozentzahlen könnten hier etwas irreführend sein. Eine Uptime von 99,5 % klingt erstmal gut – heißt aber, dass eine Website ca. dreieinhalb Stunden im Monat gar nicht online ist. Hier wünschen wir uns also einen perfekten oder nahezu perfekten Wert. ALL-INKL liefert immerhin 99,99 %:

Bei der Verfügbarkeit gibt es leichte Abstriche, doch ansonsten war die Performance von ALL-INKL in unserem Test beinahe makellos. Das Resultat? Ein wohlverdienter zweiter Platz im Gesamtranking – nur 1blu war aufgrund der perfekten Uptime noch etwas besser:

Den ALL-INKL-Support erreichen Sie per E-Mail und telefonisch. E-Mails beantworten die Support-Mitarbeiter rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche, die regulären Telefonzeiten sind montags bis freitags von 8:30 bis 24 Uhr, samstags und sonntags von 10 bis 22 Uhr. Ab dem PrivatPlus-Tarif erhalten Kunden aber Zugang zu einer speziellen Kundenhotline, die 24 Stunden am Tag verfügbar ist.

In unserem Test waren wir bereits nach etwa 15 Sekunden mit einem Mitarbeiter verbunden, der unserer Fragen freundlich, wenn auch etwas hektisch beantwortete. Aufgelegt war schon, als wir uns noch verabschiedeten - immerhin um ein paar Antworten schlauer. Eine E-Mail-Antwort auf unsere Frage durch das Online-Formular erhielten wir schon nach etwa zwei Stunden.

Einen Hilfebereich mit Suchfunktion, FAQs und Anleitungen gibt es ebenfalls. Letztere gefallen uns besonders: Die Schritt-für-Schritt-Anleitungen sind ausführlich und mit Bildern veranschaulicht, und enthalten zudem Links, die die Navigation noch einfacher machen.

Ein Live-Chat wäre natürlich schön, doch auch so ist der Support bei ALL-INKL mehr als solide.

ALL-INKL stellt vier verschiedene, preislich aufsteigende Webhosting-Lösungen bereit:

Aufsteigend gibt es dabei Unterschiede bei der Anzahl der Inklusivdomains und Subdomains, E-Mail-Postfächer, MySQL-Datenbanken oder Webspace. Eine Mindestvertragslaufzeit gibt es nicht, was die ALL-INKL-Tarife besonders flexibel macht, dafür fällt – zumindest theoretisch – eine Einrichtungsgebühr ein. Allerdings gibt es in der Regel Sonderangebote, mit der Sie jene umgehen und ein paar Gratis-Monate abgreifen können.

Einen aktuellen Überblick über die ALL-INKL-Tarife finden Sie hier:

ALL-INKL macht in den meisten Webhosting-Disziplinen eine gute Figur und überzeugt mit Top-Performance, vielen Features und einer unkomplizierten Bedienung.

Wie zufrieden Sie mit ALL-INKL sein werden, könnte aber noch mehr als bei anderen Anbietern auch von Ihrem Tarif abhängen: Kostenlose SSL-Zertifikate gibt es im günstigsten Paket nicht und zwei der vier Tarife setzen noch auf langsamere HDD-Festplatten. Auch bei Backups und externen Domains könnte ALL-INKL seinen Nutzern noch etwas entgegenkommen.

Solange Sie einen Tarif wählen, der Ihren Bedürfnissen gerecht wird, und mit der altbackenen Benutzeroberfläche leben können, ist ALL-INKL aber definitiv einen Blick wert.

In den von uns erfassten Bewertungsportalen kommt ALL-INKL ziemlich gut weg. Viele Nutzer loben das Preis-/Leistungs-Verhältnis des Anbieters und heben besonders den guten Service hervor. Manche Nutzer beschreiben jedoch Probleme mit der Verfügbarkeit.

Performance ist Ihr wichtigstes Kriterium? Ähnlich gute Geschwindigkeiten wie ALL-INKL liefern auch 1blu und webgo.

Sie suchen einen Anbieter, der nicht ganz so altmodisch daherkommt? Die CloudPit-Benutzeroberfläche, die beispielsweise bei dogado und alfahosting zum Einsatz kommt, ist deutlich moderner.

Die besten Alternativen zu ALL-INKL finden Sie hier: