DomainFactory Webhosting Test: Wie ist die Performance?

Wer eine Website benötigt, kommt an Webhosting nicht vorbei. Es ist das virtuelle Grundstück, das Ihre Inhalte zur Miete beherbergt. Gut, dass es mittlerweile für jedes Budget und jede Anforderung das passende Hosting-Paket gibt. Beim deutschen Hosting-Provider DomainFactory zum Beispiel.

Wir haben uns die Hosting-Pakete von DomainFactory genauer angeschaut und verraten, ob sie eine gute Option für Ihre Webprojekte sind.

DomainFactory* ist ein deutscher Webhosting-Anbieter aus Ismaning bei München, der 2000 gegründet wurde und heute für rund 220.000 Kunden mehr als 1,3 Millionen Domains verwaltet.

Neben klassischen Webhosting-Paketen und dediziertem WordPress-Hosting hat sich die Website-Fabrik mittlerweile mit einem Homepage-Baukasten auch auf wirklich fabrikfertige Websites spezialisiert.

In beiden Kategorien konnte uns der Anbieter aber nicht vollends überzeugen: Der Website-Builder ist weniger ausgereift als vergleichbare Lösungen und als WordPress-Host erlebten wir DomainFactory etwas weniger flexibel und sicher als andere Anbieter.

Ob DomainFactory im Shared Hosting eine bessere Figur macht, verrät unser Test.

Etwas antiquiert ist die Registrierung bei DomainFactory schon: Sie erfordert, dass Sie einen unterschriebenen Vertrag per Fax oder E-Mail an den Anbieter schicken. Der Geschwindigkeit tat diese kleine Extra-Hürde aber keinen Abbruch, denn nach wenigen Minuten war unser Account freigeschaltet.

Die vertragliche und technische Verwaltung von DomainFactory spielen sich im gleichen Dashboard ab, sind aber inhaltlich voneinander getrennt. Nach der Anmeldung landen Sie in der Vertragsverwaltung, wo Sie Ihre Stammdaten wie Personendaten oder Zahlungsinformationen bearbeiten, Rechnungen einsehen oder Ihr Passwort ändern können.

Hier vermissen wir die Möglichkeit, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung einzurichten, was – gerade für sensible Daten, die fürs Hosting relevant sind – eigentlich Standard sein sollte.

Zur technischen Verwaltung gelangen Sie in der Auftragsübersicht, wo Ihre verschiedenen Domains zusammengestellt sind. Die Benutzeroberfläche weist eine hohe Informationsdichte auf und ist dadurch im Vergleich mit modernen Hosting-Dashboards etwas altmodisch.

Im Hauptmenü links sind die unterschiedlichen Features und Einstellungen gelistet, unterteilt in die Kategorien „Domain“, „E-Mail“, „Webspace“, „Produkte & Software“ und „Verwaltung“.

In der Gesamtübersicht sind erneut alle Ihre Domains aufgelistet, wobei Sie die Spalten selbst konfigurieren und Filteroptionen anwenden können. Interessanter ist der „Accountinformationen“-Tab: Hier behalten Sie stets den Überblick darüber, inwiefern Ihr aktueller Tarif mit Domains, Webspace, etc. ausgelastet ist.

In der Domainübersicht können Sie neue Domains bestellen und bestehende Domains kündigen oder zu DomainFactory umziehen. Von hier aus werden Sie zum entsprechenden Suchformular weitergeleitet. Jenes erreichen Sie auch stets mit einem Klick auf „Domains bestellen/ transferieren“ im Domain-Untermenü.

Ihre FTP-Accounts finden Sie im Bereich „Webspace“. Mit nur zwei Klicks können Sie einen neuen FTP-Account anlegen, wobei Sie nur Usernamen, Passwort und Pfad festlegen müssen.

Einen Passwortvorschlag, den Sie übernehmen können, generiert DomainFactory dabei sogar automatisch. Existierende FTP-Accounts können Sie natürlich auch ganz einfach editieren.

Ihre MySQL-Datenbanken finden Sie ein paar Menüpunkte weiter unten. Hier erstellen und verwalten Sie Ihre Datenbanken, wobei die Administration über die Software phpMyAdmin erfolgt. Über den Link im Kundenbereich gelangen Sie zu deren Administrationsoberfläche.

Die Benutzeroberfläche von DomainFactory ist insgesamt etwas klobig. Gelegentlich verliert man die Übersicht, wenn zu viele Informationen gleichzeitig den Bildschirm ausfüllen. Auch mit den Infotexten übertreibt es der Anbieter ein bisschen, sodass man manchmal vergisst, dass man sich in der Benutzeroberfläche, nicht in den FAQs befindet.

Andere Webhoster haben wesentlich straffere Dashboards. Völlig unverständlich ist zudem das Fehlen einer 2-Faktor-Authentifizierung, die für viele Nutzer sicherlich Teil jeder Account-Ersteinrichtung ist.

Dennoch ist die Bedienung von DomainFactory überwiegend gelungen, Features lassen sich leicht auffinden und die stetige Einbindung der Support-Leiste sorgt für einen schnellen Hilfekanal, wenn Sie einmal Fragen haben sollten.

In jedem Tarif-Paket profitieren Sie von der praktischen 1-Klick-Installation von Open-Source-Software. Die verschiedenen Applikationen, unterteilt in Bildergalerien, Blog-Software, CMS und Foren-Software, finden Sie im gleichnamigen Untermenü im Bereich „Produkte & Software“.

Ein Klick reicht nicht ganz: Sie müssen natürlich erst einmal die Datenbanken und Domains, sowie ein Passwort bestimmen, und schließlich noch das richtige Verzeichnis auswählen. All das sollte aber auch in einer Minute geschehen sein.

Die Serversysteme von DomainFactory nutzen in allen Tarifen schnelle SSD-Festplatten, die im Vergleich zu herkömmlichen HDD-Festplatten weitaus schneller sind.

Im Gegensatz zu manchen anderen Anbietern reserviert DomainFactory diese SSDs nicht nur für Datenbanken, sondern nutzt sie auch beim Webspace. Mit HTTP/2 setzt der Anbieter zudem auf den neuesten HTTP-Standard.

Weniger entgegenkommend ist DomainFactory bei den SSL-Zertifikaten: Zwar gibt es in jedem Tarif ein Zertifikat kostenlos, jenes ist aber auf eine einzige Domain begrenzt. Zusätzliche Zertifikate sind mit monatlichen Kosten verbunden, und gerade erweiterter Schutz mehrerer Domains kann schnell ziemlich teuer werden.

Hier geben sich andere Anbieter mit unbegrenzten Gratis-Zertifikaten wesentlich großzügiger.

Auch das Aufschalten externer Domains lässt sich DomainFactory mit einer monatlichen Nutzungsgebühr bezahlen. Jene allein ist nicht besonders hoch, könnte sich bei mehreren externen Domains aber schnell summieren.

Einen Aufpreis müssen Sie auch bezahlen, wenn Sie auf Hosting in Deutschland Wert legen: Die Kölner Alternative zum Datenzentrum im französischen Straßburg steht Ihnen als monatliches Add-on offen.

DomainFactory erstellt automatisch ein tägliches Backup alles Ihrer Daten, inklusive Webspace, Datenbanken und E-Mail-Postfächer. Diese Backups werden in der Regel sieben Tage lang aufbewahrt.

Möchten Sie sie mittels eines Restore-Auftrags im Kundenbereich wiederherstellen, fällt allerdings ebenfalls eine Gebühr an. Alternativ können Sie sich auch ein Backup Ihrer Daten auf DVD zukommen lassen.

In der Hosting-Fabrik von DomainFactory stehen alle Maschinen, die Sie für Ihre Online-Projekte benötigen. Leider funktionieren einige dieser Maschinen nur mit regelmäßigem Münzeinwurf: Gerade wegen fehlender Inklusiv-SSL-Zertifikate werden Projekte mit mehreren Domains schnell teuer, und auch Extras wie externe Domains oder Backups kosten extra.

Ungeachtet der Preisfrage ist das Feature-Paket also mehr als solide und in gewisser Hinsicht macht dieser Ansatz DomainFactory flexibler als andere Hosting-Dienste. Dennoch fallen die Bezahlschranken im Vergleich zu Konkurrenz-Anbietern negativ ins Gewicht.

Die Hosting-Performance von DomainFactory bewerten wir anhand vier relevanter Messwerte:

Basierend auf diesen Werten, die wir in unserem sechswöchigen Testzeitraum regelmäßig gemessen haben, vergeben wir eine Performance-Note, die wir mit den Ergebnissen anderer Hosting-Dienste vergleichen.

Hier sind die Ergebnisse der vier Performance-Tests:

Wir starten mit der Antwortgeschwindigkeit, die wir anhand der Time to First Byte gemessen haben. Jene verrät, wie lange es dauert, bis der Server nach einer Anfrage (also dem Aufruf einer Website) den ersten Byte an Daten zurückgesendet hat.

Die Antwortgeschwindigkeit kann mit der Zeit schwanken, weil Server nicht konstant die gleiche Performance liefern. Sie kann beispielsweise durch andere Websites, die auf dem gleichen Server liegen, beeinflusst werden.

Um solche Performance-Schwankungen zu messen und einen Durchschnittswert zu errechnen, haben wir die Time to First Byte sechs Wochen lang (mit deaktiviertem Cache) regelmäßig getestet.

Die folgende Grafik zeigt die jeweils schlechteste Antwortzeit pro Stunde im Zeitverlauf:

Trotz regelmäßiger Ausschläge nach oben war die durchschnittliche Antwortgeschwindigkeit von DomainFactory exzellent. Der Anbieter teilt sich den zweiten Platz mit 1blu:

Als Nächstes betrachten wir die Ladegeschwindigkeit (Pagespeed) unserer DomainFactory-Website, die wir anhand des Largest Contentful Paint (LCP) messen. Dieser Messwert beschreibt, wie lange es dauert, bis das größte Inhaltselement einer Seite geladen wurde.

Auch diesen Test haben wir sechs Wochen lang regelmäßig (mit aktivem Cache) durchgeführt. Hier sind die Ergebnisse im Zeitverlauf:

Erneut schafft es DomainFactory mit exzellenten Durchschnitts-Ladezeiten auf die vorderen Ränge – diesmal sogar auf einen (geteilten) ersten Platz:

Doch wie performt eine DomainFactory-Website unter Last, also beispielsweise bei einem plötzlichen Besucheranstieg? Das prüfen wir in unserem Lasttest, bei dem wir beobachten, wie der Server auf 50 Nutzer gleichzeitig reagiert. Wir führen den Test einmal mit und einmal ohne aktivem Cache durch.

Mit Cache gab es bei keinem der Hosting-Dienste aus unserem Test Probleme. Bei deaktiviertem Cache kam es hingegen bei manchen Anbietern zu etwas längeren Antwortzeiten. Auch bei DomainFactory:

Obwohl sich die höhere Nutzerzahl etwas auf die Performance auswirkte und andere Anbieter etwas schneller waren, blieben die Antwortzeiten auch unter Last solide:

Schnelle Server sind nur nützlich, wenn unsere Website überhaupt verfügbar ist. Wir haben sechs Wochen lang im Minutentakt geprüft, ob unsere Website auch tatsächlich online ist, um eine Uptime in Prozent zu errechnen.

Prozentangaben können hier etwas irreführend sein, denn während eine Uptime von 99,5 % auf dem Papier erstmal gut aussieht, bedeutet sie, dass eine Website jeden Monat mehr als dreieinhalb Stunden gar nicht verfügbar ist. Ideal ist deshalb ein Wert, der der 100 %-Marke so nah wie möglich kommt.

DomainFactory ist 0,04 % von einer perfekten Uptime entfernt. Damit ist die Verfügbarkeit insgesamt solide, aber im Vergleich mit den anderen Hosting-Diensten aus unserem Test nicht gerade beeindruckend:

Bei der Verfügbarkeit gibt es noch Luft nach oben, doch ansonsten punktete DomainFactory in unseren Performance-Tests mit guten bis sehr guten Geschwindigkeiten und einer zuverlässigen Leistung – und belegt damit im Gesamtranking einen respektablen fünften Platz:

Die hellgrüne Leiste am oberen Bildschirmrand führt Sie direkt zum DomainFactory-Support. Für Selbsthelfer gibt es hier einen ausführlichen FAQ-Bereich mit Suchfunktion. Die einzelnen Artikel sind detailliert, doch gerade die Schritt-für-Schritt-Anleitungen wären mit Bildern und Links zu den entsprechenden Unterbereichen im Verwaltungsmenü etwas aussagekräftiger.

Direkten Kontakt gibt es per Telefon (Montag bis Freitag 7–22 Uhr, Samstag und Sonntag 9–17 Uhr) und Kontaktformular. Außerdem gibt es einen 24/7 Notfall-Support, der allerdings mit Kosten verbunden ist, wenn die Anfragen nicht im Einflussbereich von DomainFactory liegen.

Praktisch ist das Support Token-Prinzip: Wenn Sie mit der Maus über den Menüpunkt fahren, erhalten Sie einen individuellen Support-Token, den Sie am Telefon angeben, um Ihre Identität zu bestätigen. Bereits nach wenigen Sekunden sprachen wir mit einem Mitarbeiter, der uns mit der kurzen Ziffernfolge rasch verifizierte, ohne Adressen oder Geburtstage abfragen zu müssen.

Eine zufriedenstellende E-Mail-Antwort auf unser Support-Ticket erhielten wir nach etwa 28 Stunden, zeitlich also etwa im Mittelfeld. Insgesamt empfanden wir den Support als „gut“.

Hosting bei DomainFactory ist in fünf verschiedene Pakete verpackt: Basic, Medium, Professional, Premium und Ultimate. Die Tarife verfügen aufsteigend über eine stärkere Performance, mehr Webspace und Datenbanken, Subdomains und mehr. Inklusiv-Domains gibt es bei DomainFactory erst ab dem Professional-Tarif.

Eine aktuelle Preisübersicht finden Sie hier:

Die Domain-Fabrik läuft auf Hochtouren und punktet mit schnellen Ladezeiten, schnellem Support und einem großen Funktionsumfang.

Schade ist, dass Nutzer an vielen Ecken zusätzlich zur Kasse gebeten werden – beispielsweise beim Aufschalten externer Domains, der Wiederherstellung von Backups oder der Buchung zusätzlicher SSL-Zertifikate. Auch die altmodische Benutzeroberfläche hätte ein Update nötig.

DomainFactory bietet also an sich fast alles, was ein guter Hosting-Dienst benötigt, könnte diese Funktionen aber benutzer- und konsumentenfreundlicher verpacken.

DomainFactory kommt auf eine gute Gesamtwertung in den von uns berücksichtigten Review-Plattformen. Bestnoten regnet es vor allem bei Trustpilot und webhostlist.de, wo viele Kunden den guten Service hervorheben. Kritik gibt es gelegentlich zu den Preisen für zusätzliche SSL-Zertifikate.

Weitaus mehr kritische Stimmen (bei weitaus weniger Rezensionen insgesamt) gibt es auf Google, sowie bei hosterz.de und hosttest.de, wo ausgerechnet der Service beanstandet wird.

Die meisten anderen Provider in unserem Test hatten weitaus weniger Ausfälle als DomainFactory. Fünf davon kommen auf perfekte 100 %: webgo, STRATO, IONOS, Mittwald, Hetzner Online und 1blu.

Eine Liste beliebter Alternativen zu DomainFactory finden Sie hier: