Hetzner Webhosting Test: Günstig, aber auch gut?

Gutes Webhosting sollte schnell, zuverlässig und günstig sein. Genau mit diesen drei Attributen beschreibt sich der Anbieter Hetzner Online – und beweist damit zumindest, dass er weiß, wonach Kunden suchen. Doch kann Hetzner diese Erwartungen auch in der Praxis erfüllen?

Wir haben uns Hetzners Webhosting-Lösungen genauer angeschaut und neben Preis und Performance auch die Benutzerfreundlichkeit, den Funktionsumfang und den Support auf den Prüfstand gestellt.

Hetzner Online* ist ein deutscher Webhosting-Dienstleister mit Sitz in Gunzenhausen, der seit 1997 unterschiedliche Hosting-Lösungen anbietet. Das Produktportfolio umfasst Dedicated Server, Cloud-Server, Storage-Dienste, Domain-Registrierung und mehr. Im Fokus dieser Rezension steht das klassische Shared Webhosting.

Starten wir mit der Einrichtung: Die Identitätsprüfung ist bei Hetzner Online etwas umständlicher als bei anderen Anbietern, weil wir zunächst einen Handelsregisterauszug an den Support schicken mussten.

Danach ging es aber immerhin ganz fix: Bereits acht Minuten später erfolgte die Freischaltung, und wir konnten uns im Kundenbereich, der bei Hetzner Online konsoleH heißt, einloggen.

Unter dem konsoleH-Dach befinden sich sowohl die vertragliche als auch die technische Verwaltung. Während andere Anbieter für die beiden Bereiche zwei verschiedene Benutzeroberflächen zur Verfügung stellen, finden Sie bei Hetzner Online also alles an einer Stelle.

Dieser Ansatz kann einen etwas überfüllten Bildschirm zum Nachteil haben, und auf den ersten Blick wirkt die Benutzeroberfläche des Kundenbereichs bei Hetzer Online wirklich etwas überfrachtet. Hat man sich aber erst zurechtgefunden, macht es bald „Klick“.

Die zunächst überaus technisch anmutende Benutzeroberfläche, die in einem Übersichts-Panel stets über die verbleibende Anzahl von Domains, Datenbanken, FTP-Nutzer und Mailboxen informiert, dient als Abkürzung zu vielen wichtigen Features. Wenn Sie beispielsweise einen neuen FTP-Benutzer anlegen möchten, können Sie dies gleich im Startfenster.

In der oberen Menüleiste hingegen navigieren Sie zwischen dem Infocenter, wo aktuelle Informationen angezeigt werden, Ihren Produkten und Ihrer Vertragsverwaltung. Im Verwaltungs-Bereich sehen Sie Ihre Rechnungen ein und verändern Kunden- oder Kontodaten. Auch die 2-Faktor-Authentisierung können Sie hier für zusätzliche Sicherheit aktivieren.

Zu den technischen Features gelangen Sie im Bereich „Produkte“ über das Navigationsmenü links. Die wichtigsten Funktionen können Sie praktischerweise ganz einfach mit einem Klick auf das Bleistift-Icon im Übersichts-Bereich ansteuern, Sie erreichen sie aber auch im Bereich „Einstellungen“.

Für jede Domain gibt es einen FTP-Hauptnutzer und die Möglichkeit, zusätzliche Benutzer hinzuzufügen, wobei deren Anzahl von Ihrem Tarif abhängt. Wenn Sie einen neuen FTP-Benutzer anlegen, müssen Sie nur ein Passwort erstellen (das Hetzner Online automatisch generiert) und ein Verzeichnis auswählen, Ihr Login-Name ist vorgegeben.

Eine Datenbank ist genauso einfach erstellt. Anders als bei vielen anderen Anbietern können Sie bei Hetzner Online neben MySQL alternativ auch zu PostgreSQL-Datenbanken greifen. Sobald Sie eine Datenbank-Option ausgewählt haben, klicken Sie nur noch auf „Hinzufügen“ und vergeben Namen und Passwörter.

Auch Domains und Subdomains können Sie ganz einfach im Übersichts-Panel bestellen. Bei Hetzner Online ist stets eine Hauptdomain inklusive, je nach Tarif gibt es aber Unterschiede bei der Anzahl der Add-on- und Subdomains.

Domains lassen sich mit wenigen Klicks hinzufügen, wobei Sie neue Domains registrieren, Domains in Ihrem Besitz umziehen oder extern aufschalten können.

Das User-Interface von Hetzner Online wirkt anfangs etwas überladen, ist letztlich aber sehr logisch strukturiert, sodass sich alle Funktionen ohne langes Suchen mit wenigen Klicks erreichen lassen. Die Vertragsverwaltung findet in einem abgetrennten Bereich statt, zu dem Sie stets mit nur einem Klick über die Menüleiste navigieren können.

Besonders praktisch ist das Quick Access-Feature in Form eines praktischen Übersichts-Panels, das Sie gleichzeitig stets über die Auslastung Ihres Tarifs informiert. Insgesamt kamen wir mit der Hetzner-Benutzeroberfläche also ziemlich gut zurecht – auch wenn sie recht altmodisch daherkommt.

Die erste Aktion vieler Nutzer im frisch gebuchten Webspace ist die Installation benötigter Software. Viele Anbieter erleichtern diesen Prozess mit One-Click-Angeboten.

Hetzner Online hat leider keinen umfassenden Software-Installer für Content-Management-Systeme und andere Apps parat, vertröstet dafür mit einem dedizierten WordPress-Installer. Damit müssen Sie nur das richtige Verzeichnis auswählen, ehe Hetzner Online den Rest übernimmt.

Wer andere CMSs wie Typo3 oder Drupal, oder andere Apps wie Blog- oder Foren-Software installieren möchte, muss dies jedoch manuell vornehmen.

SSDs waren bei Hetzner Online in der Vergangenheit nur bei Managed Servern verfügbar, während sich Kunden im Shared Webhosting mit langsameren HDD-Festplatten begnügen mussten. Mittlerweile gibt es diese Unterscheidung nicht mehr: Auch im Shared Hosting kommen schnelle NVMe SSDs zum Einsatz. HTTP/2 ist ebenso standardmäßig aktiv.

SSL-Verschlüsselung ist in jedem Tarif kostenlos enthalten. Den SSL-Manager finden Sie im Bereich „Extras“ im Einstellungs-Modul. Hier können Sie Ihren Domains kostenlose Zertifikate von Let’s Encrypt und Symantec zuweisen.

Alternativ können Sie auch ein kostenpflichtiges Business-Zertifikat von Symantec (Thawte) bestellen oder eigene und extern erworbene SSL-Zertifikate in den SSL-Manager importieren.

Eine externe Domain, die weiterhin beim bisherigen Provider bleibt, aber auf Hetzner-Webspace zugreift, können Sie kostenlos in der Domain-Verwaltung aufschalten.

Backups Ihrer Dateien und MySQL-Datenbanken erstellt Hetzner Online täglich und speichert sie mindestens 14 Tage lang. Wiederherstellen können Sie die Daten ganz einfach selbst im Backup-Untermenü, das Sie ebenfalls im Bereich „Extras“ finden. Die Wiederherstellung von PostgreSQL-Datenbanken ist ebenfalls möglich, erfordert aber eine Rücksprache mit dem Support.

Hetzner Online deckt alle wichtige Funktionen ab und stellt mittlerweile auch im Shared Hosting SSD-Festplatten zur Verfügung. Vor allem fehlen uns praktische One-Click-Installationen, was – je nachdem, welche Software Sie installieren möchten – für zusätzlichen Aufwand sorgt.

Um herauszufinden, wie schnell und zuverlässig Hetzners Webhosting-Lösungen sind, haben wir die vier wichtigsten Performance-Metriken über einen Zeitraum von sechs Wochen ausgiebig getestet. Für einen möglichst fairen Vergleich haben wir dafür bei jedem Anbieter einen ähnlich teuren Tarif (Richtwert: 60 € jährlich) ausgewählt.

Insgesamt waren wir mit der Performance von Hetzner sehr zufrieden. Bevor wir unser Gesamtergebnis präsentieren, gehen wir die vier Tests kurz im Einzelnen durch:

Die Time to First Byte (oder auf Deutsch: „Zeit bis zum ersten Byte“) misst, wie lange es dauert, bis nach einer Anfrage (sprich: dem Aufruf einer Website) das erste Byte an den Nutzer ausgeliefert wird. Sie ist ein guter Anhaltspunkt für die generelle Leistungsfähigkeit des Servers.

Die Antwortgeschwindigkeit ist aber nicht konstant, sondern kann von Anfrage zu Anfrage stark schwanken. Um keine Momentaufnahme, sondern einen wirklich repräsentativen Gesamteindruck der Time to First Byte zu erhalten, haben wir sie sechs Wochen lang regelmäßig getestet. Den Cache haben wir dafür deaktiviert.

Hier sehen Sie das Ergebnis (die Grafik zeigt die jeweils schlechteste Antwortzeit pro Stunde in unserem Testzeitraum):

Es gab zwar immer mal wieder Ausschläge nach oben und die Antwortgeschwindigkeit war nicht ganz so konstant wie bei anderen Hostern, doch die durchschnittliche Leistung war solide.

Die nächste Performance-Metrik ist der Largest Contentful Paint (LCP). Jener bringt zum Ausdruck, wie lange es dauert, bis das größte und/ oder wichtigste Inhaltselement einer Seite geladen ist.

Der LCP ist somit ein guter Indikator für das Zusammenspiel aller Performance-Optimierungen eines Servers, weil er auch Bilder, JavaScript und CSS berücksichtigt. Deshalb ist er auch Teil von Googles Core Web Vitals, mit denen die Suchmaschine die Benutzerfreundlichkeit einer Website einschätzt.

Wir haben anhand des LCP sechs Wochen lang mehrmals täglich einen Pagespeed-Test mit aktivem Cache durchgeführt – fast immer mit demselben Ergebnis:

Leider war der durchschnittliche LCP nicht besonders beeindruckend – in dieser Kategorie schnitt Hetzner nur durchschnittlich ab.

Wie reagiert eine bei Hetzner gehostete Website, wenn die User-Zahl plötzlich ansteigt? Überlastete Server können die Benutzererfahrung beeinträchtigen, wenn sie für lange Ladezeiten oder sonstige Probleme sorgen.

Um uns zu versichern, dass Hetzner auch mit wachsenden Besucherzahlen fertig wird, haben wir in unserem Lasttest einen Besuch von 50 Nutzern gleichzeitig simuliert. Das Ergebnis: Trotz einiger Spitzen blieb die Antwortzeit durchgehend solide:

Steigende Besucherzahlen scheinen für Hetzner also kein Problem zu sein. Im Vergleich der 15 Hosting-Dienste aus unserem Test lieferte Hetzner sogar die zweitbeste Performance unter Last:

Dann wäre da noch die Verfügbarkeit, also die Zeit, in der eine bei Hetzner gehostete Website tatsächlich erreichbar ist. Jene testeten wir sechs Wochen lang einmal pro Minute, um auch keine Ausfallzeit zu verpassen.

In dieser Kategorie erwarten wir Perfektion – oder zumindest einen Wert, der von der 100 %-Marke nicht weit entfernt ist. Bereits eine Uptime von 99,5 % würde nämlich bedeuten, dass eine Website mehr als dreieinhalb Stunden im Monat nicht aufrufbar ist.

Bei Hetzner kam es in unserem Testzeitraum glücklicherweise zu keinerlei Downtimes: Die Verfügbarkeit lag bei 100 %.

Im Pagespeed-Test enttäuschte Hetzner mit „nur“ durchschnittlichen Geschwindigkeiten, doch davon abgesehen ist aus Performance-Sicht alles im grünen Bereich. Im Gesamtranking belegt Hetzner damit sogar einen guten vierten Platz:

Ein Klick auf das Fragezeichen in der oberen Menüleiste öffnet ein Support-Fenster, das nützliche Informationen zu Ihrer aktuellen Seite liefert. Natürlich gibt es auch ein Support-Center (das innerhalb der Verwaltungskonsole aber besser kommuniziert werden könnte) mit Wiki-Seite, die Sie mit einer Suchfunktion nach passenden Themen durchforsten können.

Die Hilfethemen selbst sind umfangreich, könnten aber mit Links und Bildern noch etwas verständlicher gestaltet werden.

Direkten Kontakt zum Support-Team können Sie per E-Mail und Telefon aufnehmen, wobei es verschiedene Hotlines für die verschiedenen Datenzentren gibt. Am Telefon sprachen wir sofort mit hilfreichen Mitarbeitern, unsere E-Mail-Anfrage wurde nach etwa 26 Stunden zufriedenstellend beantwortet.

Webhosting gibt es bei Hetzner Online in vier Tarifen: Level 1, Level 4, Level 9 und Level 19.

Level 1 ist nur für einfache Anfänger-Projekte geeignet, denn Addon-Domains und Cronjobs gibt es keine und Sie können nur eine einzige Datenbank erstellen. Spannender wird es ab Level 4, und die Beschränkungen nehmen mit jeder Stufe weiter ab. Unbegrenzte Subdomains, FTP-Nutzer, Datenbanken und Cronjobs gibt es ab Stufe 19.

Auch bei der Setup-Gebühr werden Nutzer höherer Tarife belohnt: Im Level 19-Paket entfällt sie ganz, in Level 4 und 9 ist sie halb so teuer wie im Einstiegs-Paket.

In der folgenden Tabelle finden Sie eine aktuelle Preisübersicht der Webhosting-Tarife von Hetzner Online:

Schnell, zuverlässig, günstig? Check, check, check. Aus unserem Performance-Test und unserem Preisvergleich wird klar, dass Hetzner Online keine leeren Versprechen macht, sondern tatsächlich eine starke Performance zum kleinen Preis bietet.

Eine Mängel der Vergangenheit – beispielsweise fehlende SSD-Festplatten im Shared Webhosting und die beim letzten Test maue Verfügbarkeit – hat der Anbieter zudem mittlerweile behoben.

Andere Mängel bleiben: Manche Hosting-Dienste machen die Installation von Software auf dem Server beispielsweise deutlich einfacher, der Pagespeed war im Test nur mittelmäßig und der Support ist mal mehr und mal weniger hilfreich.

Insgesamt ist bei Hetzner aber drin, was bei Hetzner draufsteht: günstiges Webhosting, das schnell und zuverlässig ist.

Die Kundenbewertungen von Hetzner Online sind durchwachsen. Grund ist vor allem der Support: Der erhält zwar viel Lob, steht aber genauso oft in der Kritik. Zufrieden sind viele Kunden darüber hinaus mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der allgemeinen Performance der Server.

Drei Anbieter lieferten in unserem Test – unter anderem durch bessere Leistungen im Pagespeed-Vergleich – eine noch bessere Performance als Hetzner Online: 1blu, webgo und ALL-INKL.

Eine Liste beliebter Alternativen zu Hetzner Online finden Sie hier: