Antivirus-Programme im Nest: Norton 360

Kriminelle sind nirgends so produktiv wie im Netz. Weil Malware keine Pause einlegt und Online-Bedrohungen sich beinahe täglich weiterentwickeln, benötigen Sie einen Virenschutz, der stets mithält und keine Mutation verschläft. Mit mehreren Schutzebenen in einer einzigen, benutzerfreundlichen Lösung verspricht Norton umfassenden All-In-One-Schutz, der Sie stets vor den aktuellsten Bedrohungen verteidigt. Ob das gelingt, verrät unser Test.

Was ist Norton 360?

Norton 360 ist ein Antivirus- und Sicherheits-Komplettpaket der amerikanischen Symantec Corporation. Für Windows, MacOS, Android und iOS bieten die verschiedenen Norton-Pakete Schutz vor Viren, Ransomware und anderen Bedrohungen und liefern zusätzliche Features für Gerätesicherheit und Privatsphäre. Mit Norton Antivirus gibt es zudem eine günstigere Version ohne die Privatsphären-Features. Wir testeten Norton 360 Premium auf Windows und Norton Mobile Security auf Android, besprechen im Text jedoch alle Versionen.

Testbericht

Testurteil
1,5
01/2020
sehr gut
zum Anbieter
Support
Note 1,0
Schutz & Performance
Note 1,3
Einrichtung & Bedienung
Note 1,7
Funktionen
Note 2,0
1.

Pro & Contra

elegant-intuitive Anwendung

hervorragende Schutzleistung, von Prüflaboren bestätigt

toller Support

vollwertiger Passwort-Manager und VPN inbegriffen

keine Anti-Diebstahl-Features

ein paar fehlende Standard-Funktionen, vor allem auf MacOS

2.

Einrichtung & Bedienung

Bevor Sie Ihre Norton-Programme herunterladen können, müssen Sie zunächst ein Konto erstellen und eine Lizenz erwerben. Der Download steht dann in Ihrem "Mein Norton"-Konto bereit. Vor der Installation, die bei uns etwa drei Minuten dauerte, können Sie noch auswählen, ob Sie der Norton Community Watch beitreten und dem Programm gewisse Daten zur Verbesserung der Malware-Erkennung bereitstellen möchten. Weiter konfigurieren lässt sich die Installation aber nicht.

Wenn Sie ein Norton 360-Abo abgeschlossen haben, also nicht im Antivirus-Tarif, können Sie Ihren anderen Geräten im Anschluss direkt einen Installations-Link zusenden. Dann öffnet sich der zentrale "Mein Norton"-Hub, der Zugang zu den verschiedenen Funktionen bietet. Hier warten (je nach Tarif) die Gerätesicherheit, also das tatsächliche Antivirus-Programm, Secure VPN, Cloud-Backup, Passwort-Manager und die Kindersicherung.

Diese Bundle-Strategie mit zentralem Dashboard ist uns bei anderen Anbietern wie Avira bereits eher negativ aufgefallen, wenn sie Benutzerfreundlichkeit zugunsten der Werbung des eigenen Programm-Portfolios opfert. Bei Norton trifft dies nicht zu, weil die Programme im Hub a) sowieso in fast allen 360-Tarifen enthalten sind und b) auf diese Weise sinnvoll vom Virenschutz abgegrenzt werden. Zudem installiert Norton keine Bloatware und Sie können in den Einstellungen festlegen, ob sich gleich beim Start die Antivirus-Benutzeroberfläche öffnen soll.

Jene verpackt alle wesentlichen Virenschutz-Funktionen in einem intuitiven Bedienfeld mit fünf Modulen. Im Bereich "Sicherheit" warten System-Scans und Webcam-Schutz, "Internetsicherheit" umfasst neben den Browser-Erweiterungen und einigen Echtzeitschutz-Features auch den Passwort-Manager, "Backup" verwaltet Ihre Backup-Sätze und im Untermenü "Leistung" können Sie die Performance Ihres Rechners einsehen und verbessern. "Mein Norton" bringt Sie schließlich zurück in den Zentral-Hub.

Die obere Bildschirmhälfte zeigt in jedem Modul Ihren aktuellen Status und lässt sich per Klick erweitern, um weitere Einstellungen freizugeben. In der oberen Menüspalte finden Sie zudem Ihren Monatsbericht, in dem Sie nachvollziehen können, wie Sie Ihr Norton-Programm im vergangenen Monat beschützt hat. Hier können Sie auch detailliertere Einstellungen vornehmen: Während Sie innerhalb der Module Schutzmechanismen wie die Firewall nur ein- oder ausschalten können, lassen sie sich hier konfigurieren.

Dann gibt es noch das Norton Web-Interface, von wo aus Sie Ihre Kindersicherung verwalten.

Zwischen dem "Mein Norton"-Hub und dem Antivirus-Interface gibt es einige Dopplungen, die den Sinn des Ersteren etwas infrage stellen. Weil die Kindersicherung überwiegend im Web-Dashboard geregelt ist und Passwort-Manager und Backup auch im Antivirus-Client mit Modulen vertreten sind, hätte Norton das VPN auch gleich dorthin verfrachten können und den Hub ganz streichen können. Immerhin ist er nur optional, und trotz dieser Dopplungen glänzt Norton 360 mit einer elegant-intuitiven Benutzeroberfläche, in der man schnell zurechtkommt.

Note: 1,7

3.

Funktionen

Norton liefert in allen Tarifen Echtzeitschutz, tastet Ihre Geräte also pausenlos nach Bedrohungen ab. Zusätzlich können Sie manuelle Scans vornehmen, die es in drei Ausführungen gibt: Ein Schnellscan überprüft nur wichtige Bereiche des Computers, ein vollständiger Systemscan das gesamte Gerät, beim benutzerdefinierten Scan können Sie die Ordner zur Analyse selbst auswählen. Benutzerdefinierte Scans können Sie auch vorausplanen und ihre Frequenz konfigurieren. Jedem Ihrer selbst erstellten Scans können Sie einen Namen geben, um sie auch nach ihrer Erstellung ganz einfach zu bearbeiten und zu verwalten.

Ihren Echtzeitschutz können Sie in den Einstellungen etwas konfigurieren, und beispielsweise den automatischen Scan von Wechselmedien oder Netzlaufwerken an- oder abstellen. Hier gibt es auch das (voreingestellte) SONAR-Feature, mit dem entstehende Bedrohungen anhand des Verhaltens von Dateien identifiziert werden sollen, noch bevor das Programm entsprechende Virendefinitionen zur Verfügung hat.

Norton verfügt in allen Versionen über E-Mail-Schutz, wobei Sie festlegen können, ob ein- und/oder ausgehende E-Mails geprüft werden sollen.

Internet-Schutz regelt Norton teilweise über Browser-Erweiterungen, die für Chrome, Edge, Internet Explorer und Firefox verfügbar sind. Safe Search kennzeichnet risikoreiche Suchergebnisse, Safe Web warnt vor gefährlichen Websites und die Norton-Startseite macht die Sicherheits-Features zentral zugänglich.

Einen Passwort Manager stellt Norton ebenfalls in allen Tarifen zur Verfügung. Jener ist auch als Standalone-Produkt verfügbar und somit etwas umfangreicher als die Dreingaben anderer Antivirus-Programme. Sie können Ihre Logins, Adressen und Zahlungsmethoden verwalten und sichere Notizen erstellen. Natürlich gibt es auch einen Kennwort-Generator für die automatische Erstellung sicherer Passwörter. Eine Browser-Erweiterung ist ebenfalls Teil des Pakets: Damit können Sie Login-Felder automatisch ausfüllen. Im Test in Chrome klappte dies ohne Probleme.

Auch vor Ransomware-Angriffen schützen die Norton-Programme. Die sogenannten Erpressungstrojaner sind besonders perfide, indem Sie Ihre Dateien verschlüsseln und ihre Freigabe mit Lösegeld verknüpfen. Die Firewall, die ebenfalls in allen Tarifen enthalten ist, können Sie in den Einstellungen konfigurieren. Dort lassen sich individuelle Regeln festlegen und verschiedene Schutzebenen unabhängig voneinander ein- und ausschalten.

Außerdem bietet Norton im Modul "Leistung" ein paar Performance-Features. Sie können Datenträger optimieren, unnütze Dateien löschen oder die Startzeit minimieren, indem Sie genau festlegen, welche Programme mit Windows hochgefahren werden sollen.

Webcam-Schutz, der bei Norton SafeCam heißt, gibt es nur in den 360-Paketen, also nicht für Norton Antivirus Plus, und nur für Windows. Damit verhindern Sie Spyware und unbefugte Zugriffe auf Ihre Webcam.

Auch Nortons VPN wird erst ab Norton 360 Standard freigeschaltet. In den drei Tarifen liefert es aufsteigend Schutz für ein, bis zu fünf oder bis zu zehn Geräten. Das Server-Netzwerk ist mit 28 Ländern im Vergleich zu den Top-Standalone-Anbietern eher gering, doch immerhin gibt es keine GB-Limits wie bei vielen anderen Antivirus-VPNs. Bei den Streaming-Diensten hatten wir mit dem Norton Secure VPN gemischte Erfahrungen: Netflix konnten wir mit einem US-Standort nicht austricksen, den britischen BBC iPlayer schon.

Cloud-Backup ist in allen Tarifen verfügbar, allerdings nur für Windows und mit unterschiedlichen Limits. Antivirus Plus legt das Limit auf 2GB fest, die 360-Tarife auf jeweils 10GB, 50GB und 75GB.

Eine Kindersicherung gibt es ab Norton 360 Deluxe. Jene verwalten Sie im Web-Dashboard und mit der zusätzlichen Mini-App "Norton Family". Zunächst legen Sie im Browser für jedes Kind ein eigenes Profil an, wobei es vier Einschränkungsstufen von "Niedrig" bis "Sehr hoch" gibt, dann installieren Sie die Kontroll-App auf den von Ihren Kindern verwendeten Geräten. Unterstützt werden Windows, Android und iOS, nur Mac-Nutzer gehen erneut leer aus.

Die Norton-Programme geizen nicht an Features, decken aber nicht alles ab. Extra-Schutz für Online-Banking und Transaktionen, etwa durch einen sicheren Browser, wie ihn andere Antivirus-Programme anbieten, gibt es nicht. Einen Datei-Shredder, der eigentlich zu den Standard-Funktionen zählt, müssen Sie sich kostenpflichtig dazubuchen.

Mobile Features

Norton Mobile Security gibt es für Android und iOS in der Standalone-Variante, ist aber auch in den 360-Paketen enthalten (im Standard-Tarif gilt der Schutz allerdings nur für ein einziges Gerät). Einen manuellen Scan führen Sie durch, indem Sie im Startfenster nach untern wischen, präzise planen wie am Desktop können Sie die Malware-Analyse hier allerdings nicht.

Natürlich liefert Norton auch auf Mobilgeräten Echtzeitschutz und Module wie Webschutz und Anti-Malware. Mit der Funktion WLAN-Schutz analysiert die App Ihr Netzwerk und schützt Sie vor potenziellen Bedrohungen.

Extras der Desktop-Version wie das VPN und der Passwort-Manager sind nicht in die Mobile Security-Apps integriert, sondern besitzen eigene Anwendungen. Im "Mein Norton"-Bereich der App gelangen Sie jedoch direkt zum Download. Dass Norton diesen Funktionen ihre eigenen Apps spendiert, ist verständlich - die App-Sperre hätte allerdings nicht unbedingt extern geregelt werden müssen. Die Funktion, mit der Sie ausgewählte Apps zusätzlich mit PIN oder Fingerabdruck verschlüsseln, hätte genauso gut ein Modul in Mobile Security einnehmen können.

Besonders fehlen uns Anti-Diebstahl-Funktionen: Verlorene Geräte orten, Daten aus der Ferne löschen oder Diebe per Kamerafalle fotografieren können Sie nicht. Diese Features waren früher Teil des Norton-Angebots auf Mobilgeräten, seit Dezember 2019 gibt es sie jedoch nicht mehr. Gründe konnte uns der Support nicht nennen und auf der Norton-Website heißt es nur, dass die Entscheidung infolge einer Qualitätsprüfung gefällt worden sei. Vielleicht kehren die Funktionen bald in besserer Ausführung wieder zurück, bis dahin liefert Norton bestohlenen Handybesitzern leider keine Hilfe.

Insgesamt ist das Feature-Portfolio von Norton solide, auch wenn uns die eine oder andere Funktion fehlt.

Note: 2,0

4.

Schutz & Performance

Für eine verlässliche Einschätzung der Schutzleistung und Performance von Norton 360 verweisen wir auf die Testergebnisse der Prüflabore AV-Test und AV-Comparatives. Für ein noch repräsentativeres Ergebnis lassen wir zudem die Einschätzung der Computer Bild in die Endnote mit einfließen.

SchutzleistungPerformance

100% (6 / 6)

100% (6 / 6)

100% (3 / 3)

90%

80% (Note 2,0)

80% (Note 2,0)

GESAMT

93%

93%

In den Prüflaboren erzielt Norton exzellente Ergebnisse. Im (zum Testzeitpunkt) jüngsten AV-Test vom Oktober 2019 erreicht Norton Security die volle Punktzahl in beiden Teilbereichen Schutz und Performance, und damit das Prädikat "Top-Produkt". Im Real-World Protection Test von AV-Comparatives (Juli-Oktober 2019) überzeugt das Programm mit einer Nichterkennungsrate von 0%. Das bedeutet, dass das Programm im Test jede Bedrohung neutralisieren konnte; Falschmeldungen gab es dabei sieben. Auch im Performance-Test macht Norton mit 90 von 100 Punkten eine gute Figur.

Im Computer Bild-Test 2019 erreicht Norton Security den dritten Platz mit jeweils "guten" (2,0) Noten für Schutz und Performance.

Insgesamt überzeugt Norton auf ganzer Linie: Das Programm ist sicher und schnell - und kann diese Qualitäten auch mit Belegen unabhängiger Prüf-Instanzen beweisen.

Note: 1,3

5.

Support

Nicht wenige Antivirus-Programme erwecken den Eindruck, Support wäre ein lästiges Extra für die Anbieter, die ihre Nutzer deshalb mit dem Nötigsten zufriedenstellen. Nicht so bei Norton: Bereits Selbsthelfern erleichtert das Programm die Arbeit, indem es in jedem Untermenü ein Fragezeichen-Symbol positioniert, das sofort zum entsprechenden Support-Eintrag weiterleitet.

Im In-App-Supportbereich führen Links zum PDF-Benutzerhandbuch, dem übersichtlichen Online-Hilfezentrum, dem Norton-Forum und einer praktischen Feature-Suche. Wenn Sie direkten Kontakt aufnehmen möchten, führt das Programm zunächst eine Selbstdiagnose durch, und leitet Sie dann zur Support-Seite weiter. Hier können Sie rund um die Uhr mit Norton-Mitarbeitern chatten, wobei deutschsprachige Helfer Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr verfügbar sind. Telefon-Support gibt es an Wochentagen ebenfalls.

Das Chat-Fenster warnte uns zunächst vor einer 19-minütigen Wartezeit, nach weniger als fünf Minuten sprachen wir allerdings bereits mit einem sehr hilfreichen Mitarbeiter. Noch schneller ging es per Telefon.

Norton macht erfreulicherweise keine halben Sachen und liefert den vielleicht besten Support aller Antivirus-Programme.

Note: 1,0

6.

Preisgestaltung

Den Norton-Schutz gibt es grundsätzlich in vier Tarifen, unterteilt in Norton Antivirus Plus und die drei Norton 360-Pakete (Standard, Deluxe, Premium). Ersteren gibt es nur im Jahresabo, die letzteren können Sie auch für zwei Jahre abschließen - sollten Sie aber nicht. Kurioserweise wird Norton 360 im 2-Jahres-Paket teurer, nicht (wie gewohnt) umgekehrt.

Den "Small Business"-Tarif für Unternehmen scheint Norton derzeit nur in den USA anzubieten.

Eine aktuelle Preisliste finden Sie hier:

Antivirus Plus360 Standard360 Deluxe
Preise
Einrichtungsgebühr 0,00 € 0,00 € 0,00 €
Preis pro Monat 2.29 € 4.17 € 5.21 €
Vertragslaufzeit (Monate) 12 12 12
Software
Betriebssystem
macOS
Windows
macOS
Windows
Android
macOS
Windows
Android
Max. Anzahl Geräte 1 1 5
Spezielle Schutz-Funktionen
Echtzeitschutz
Internet Security
E-Mail Schutz
Ransomware Schutz
Webcam Schutz
Premium-Funktionen
Firewall
Passwort Manager
VPN Zugang
Adblocker
Cloud Backup
Daten-Shredder
Kindersicherung
Performance Tuning
Mobile Funktionen
App-Sperre
Handy Ortung
Per Fernzugriff sperren
Kamerafalle

Die Antivirus-Tarife und die darin enthaltenen Features können sich von Anbieter zu Anbieter stark unterscheiden, was einen Vergleich schwierig macht. Für die folgende Tabelle haben wir deshalb jeweils einen Referenz-Tarif jedes Anbieters mit ungefähr gleichen Konditionen ausgewählt, um die Angebote miteinander zu vergleichen:

360 Total Security
Premium
26,98 €
zum Anbieter
Avira
Pro
27,91 €
zum Anbieter
ESET
Internet Security
34,95 €
zum Anbieter
Sophos
Home Premium
35,00 €
zum Anbieter
Kaspersky
Internet Security
39,95 €
zum Anbieter
G Data
Internet Security
39,95 €
zum Anbieter
Malwarebytes
Premium
39,99 €
zum Anbieter
Panda Security
Advanced
41,12 €
zum Anbieter
AVG
Internet Security
42,49 €
zum Anbieter
Bitdefender
Internet Security
44,99 €
zum Anbieter
Norton
360 Standard
49,99 €
zum Anbieter
Avast
Premium Security
69,99 €
zum Anbieter

Fazit

Testurteil
1,5
01/2020
sehr gut
zum Anbieter
Support
Note 1,0
Schutz & Performance
Note 1,3
Einrichtung & Bedienung
Note 1,7
Funktionen
Note 2,0

Eine schlanke Anwendung, hervorragende Ergebnisse in den Prüflaboren und konkurrenzloser Support: Norton macht vieles richtig, und ist verlässlich, wenn es darauf ankommt. Bonus-Features wie das VPN und der Passwort-Manager sind vollwertige Programme und besser als viele ähnliche Dreingaben der Konkurrenz. Leider fehlen ein paar Features, die man sich von einer Flaggschiff-Lösung eigentlich erwartet, und gerade Mac-Nutzer gehen öfter einmal leer aus. Dennoch zählt Norton zu den zuverlässigsten Antivirus-Anbietern auf dem Markt.

Norton Antivirus
(1.477.583)
elegant-intuitive Anwendung
hervorragende Schutzleistung
toller Support
inkl. Passwort-Manager und VPN
Tarif
Antivirus Plus
Schutzfunktionen
3
Premiumfunktionen
3
Norton Antivirus Plus
2,29 €
mtl. Effektivpreis
zum Anbieter
Testurteil
1,5
01/2020

Kundenbewertungen

Norton schafft es mit vielen Bewertungen im Play Store, auf Capterra und bei iTunes insgesamt auf ein "sehr gut", nur auf Trustpilot überwiegen die negativen Bewertungen deutlich. Dort beschweren sich viele Kunden über Abstürze, schlechten Support und falsche Abo-Schließungen.

Kundenbewertung
4,7 / 5
1.477.583 Bewertungen
sehr gut
Wir haben die Erfahrungsberichte und Bewertungen von verschiedenen Bewertungsportalen untersucht und dabei 1.477.583 Bewertungen mit einer Gesamtwertung 4,7 von 5 ermittelt.
Quellen anzeigen

Alternativen zu Norton Antivirus

Der größte Norton-Konkurrent mit ähnlich guten Ergebnissen im Prüflabor und ähnlichen Preisen und Features ist Bitdefender. Weitaus günstiger, allerdings nicht mit hervorragenden Testergebnissen untermauert, sind Programme wie SOPHOS Home und 360 Total Security. Beliebte Alternativen zu Norton 360 finden Sie in der folgenden Tabelle:

Bitdefender Antivirus
(237.711)
makellose Benutzeroberfläche
konfigurierbare Schnellaktionen
hervorragende Schutz-Werte
guter Support mit 24/7 Live Chat
Tarif
Antivirus Plus
Schutzfunktionen
4
Premiumfunktionen
2
Bitdefender Antivirus Plus
ab 1,87 €
mtl. Effektivpreis
zum Anbieter
Testurteil
1,3
01/2020
Kaspersky Antivirus
(3.339.943)
schnelle Einrichtung
intuitive Bedienung
sehr viele Funktionen
Extra-Features wie VPN
Tarif
Antivirus (1 Gerät)
Schutzfunktionen
2
Premiumfunktionen
0
Kaspersky Antivirus (1 Gerät)
2,50 €
mtl. Effektivpreis
zum Anbieter
Testurteil
1,6
01/2020
G Data Antivirus
(24.953)
Deutscher Anbieter
viele Konfigurationsmöglichkeiten
toller Support
gute Prüflabor-Ergebnisse
Tarif
Antivirus
Schutzfunktionen
4
Premiumfunktionen
0
G Data Antivirus
ab 2,50 €
mtl. Effektivpreis
zum Anbieter
Testurteil
1,7
01/2020
ESET Antivirus
(828.115)
einfach-intuitive Benutzeroberfläche
viele Features
viele Konfigurierungsmöglichkeiten
bietet UEFI-Scanner
Tarif
NOD32 Antivirus
Schutzfunktionen
2
Premiumfunktionen
0
ESET NOD32 Antivirus
ab 2,50 €
mtl. Effektivpreis
zum Anbieter
Testurteil
1,8
01/2020
Sophos Antivirus
(43.132)
einfache Bedienung
viele Funktionen
günstige Premium-Lizenzen
Tarif
Home Free
Schutzfunktionen
2
Premiumfunktionen
0
Sophos Home Free
0,00 €
mtl. Effektivpreis
zum Anbieter
Testurteil
1,9
01/2020
Autor: Janis von Bleichert
Janis von Bleichert hat Wirtschaftsinformatik an der TU München und Informatik an der TU Berlin studiert. Er ist seit 2006 selbständig und ist der Gründer von EXPERTE.de. Er schreibt zu den Themen Hosting, Software und IT-Security.